Módulo de Configuraciones
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Gestión de Usuarios, Accesos y Grupos
Todo lo que necesitas saber para dar acceso a tu equipo, limitar permisos y organizar turnos de trabajo:
Creación y Gestión de Usuarios en AtomAprende los pasos esenciales para estructurar a tu equipo en Atom: crea usuarios, asigna roles, realiza importaciones masivas y gestiona los estados de disponibilidad de tus agentes. 🚀
¿Cuáles son los permisos que contiene cada rol de Atom?Conoce los roles de usuario predeterminados en Atom: Agente, Supervisor y Administrador. Descubre qué permisos y módulos tiene asignados cada uno por defecto para gestionar los accesos de tu equipo…
Estados de usuario en Atom: Gestión efectiva y prácticaAprende a crear nuevos estados de usuario en Atom y comprende cómo estos afectan la asignación automática de conversaciones dentro de tu equipo. 🚀
¿Cómo Activar o Desactivar usuarios en Atom?Aprende a gestionar tus licencias en Atom activando o desactivando usuarios de forma rápida y sencilla. 🚀
Conociendo el Módulo de Grupos en AtomConoce el módulo de Grupos en Atom y aprende a acceder, filtrar y aplicar acciones rápidas para organizar a tu equipo de manera eficiente. 🚀
Conoce todo sobre el módulo de grupos: su importancia, configuración y como establecer el fuera de horarioConoce todo sobre el módulo de Grupos en Atom: su importancia, cómo crearlos y los pasos para configurar los horarios de atención y mensajes de fuera de horario de tu…
¿Cómo Crear Grupos en Atom?Aprende cómo crear y configurar grupos en Atom. Descubre los pasos para organizar a tu equipo y establecer horarios de atención para recibir el tráfico de tus canales. 🚀
¿Cómo Funciona la Asignación en Atom?¿Cómo decide Atom a quién asignarle un cliente? Descubre la lógica detrás de la asignación de conversaciones: Round Robin, prioridades, estados de los agentes y cómo configurar la reasignación para…
Cómo iniciar sesión en Atom y acceso a la pantalla principalAprende paso a paso cómo iniciar sesión en tu cuenta de Atom y descubre cómo navegar por la pantalla principal utilizando el menú lateral. 🚀
Olvidé mi Contraseña, ¿Cómo la Restablezco?Aprende qué hacer si olvidaste tu contraseña o tu cuenta se bloqueó temporalmente y descubre los pasos para restablecerla y recuperar tu acceso a Atom. 🚀
Asignar Contraseña Temporal a Un UsuarioDescubre cómo asignar una contraseña temporal a cualquier miembro de tu equipo en Atom para ayudarle a recuperar su acceso rápidamente. 🚀
¿Cómo configurar el horario laboral para un grupo en Atom?Aprende cómo establecer los horarios laborales para los grupos en Atom, qué efectos tiene esta configuración en la asignación de conversaciones y cómo impacta en el envío de mensajes a…
Configuración de Canales y "Mi Empresa"
Guías paso a paso para conectar tus redes sociales y centralizar toda tu comunicación:
Configuración de "Mi Empresa" en Atom: Guía CompletaAprende a configurar la información general de tu empresa en Atom. Descubre cómo acceder al submódulo "Mi Empresa" y personalizar desde tu zona horaria hasta la seguridad y horarios de…
Configuración del Canal de InstagramAprende paso a paso cómo crear, configurar y conectar tu cuenta de Instagram en Atom para centralizar la atención de tus clientes desde esta red social. 🚀
Conociendo el Módulo de CanalesConoce los canales que puedes conectar en Atom y sus funcionalidades elementales. Aprende a conectar, editar y eliminar integraciones para centralizar la comunicación de tu empresa. 🚀
Configuración del Canal de Facebook: Guía Paso a Paso
Guía Paso a Paso: Cómo migrar tu número de WhatsApp a AtomAprende a migrar tu número de WhatsApp directamente con Meta a la plataforma Atom. Descubre los requisitos previos y el paso a paso para centralizar tu comunicación de forma rápida…
¿Cuáles son las Funcionalidades del Plugin Web de Atom?Aprende a configurar las funcionalidades avanzadas del Plugin Web de Atom en tu sitio web. Descubre cómo enviar la URL actual a WhatsApp, soportar eventos de analítica y personalizar mensajes…
¿Cómo Configurar el Plugin Web de Atom?Aprende paso a paso cómo crear, personalizar e instalar el Plugin Web de Atom en tu sitio web para captar a tus visitantes y generar más conversaciones. 🚀
IA, Herramientas de Respuesta y Organización de Datos
Aprende a tipificar conversaciones, guardar datos clave y usar Inteligencia Artificial para responder mejor:
Optimiza tus gestiones con la magia de Atom 🪄La Inteligencia Artificial de Atom no solo transforma, sino que potencia tus gestiones cotidianas. Aprende a usar plantillas dinámicas, resúmenes automáticos, sugerencias inteligentes y transcripciones para una atención más rápida…
¿Cómo y dónde configuro la magia de Atom?Descubre dónde y en simples pasos cómo activar la magia de Atom para potenciar la usabilidad de tu plataforma. 🚀
Buenas prácticas para desarrollar un prompt efectivo de GEN AIAprende las mejores prácticas para estructurar tu prompt de Inteligencia Artificial Generativa y validar la consistencia en tus bases de conocimiento, asegurando respuestas precisas y útiles para tus clientes. 🚀
Cómo crear respuestas rápidas: guía prácticaAprende a configurar respuestas rápidas en Atom para agilizar la atención de tus agentes. Descubre cómo crear mensajes predefinidos, adjuntar archivos y utilizar parámetros dinámicos para personalizar tus textos. 🚀
Diferencias clave entre Tipificaciones y EtiquetasDescubre la diferencia fundamental entre el uso de etiquetas y tipificaciones en Atom. Aprende cómo utilizar cada herramienta para organizar la información de tus clientes y clasificar correctamente el estado…
Tipificaciones en Atom: Guía CompletaDescubre qué son las tipificaciones en Atom, cómo se clasifican y aprende el paso a paso para crearlas y medir eficientemente las interacciones con tus clientes. 🚀
¿Cómo Crear Etiquetas en Atom?Descubre cómo crear etiquetas en Atom. Esta herramienta permite a tus agentes identificar, clasificar y filtrar fácilmente los diferentes registros de los clientes que han atendido. 🚀
Cómo personalizar las etapas de contacto en AtomAprende a personalizar las etapas de tu proceso de ventas en Atom de forma sencilla. Descubre cómo cambiar nombres, crear nuevas, ordenarlas y conectar tus ventas con tus anuncios de…
Campos de Información en Atom: Todo lo que Necesitas SaberConoce todo lo que necesitas saber sobre los Campos de Información en Atom: para qué sirven, cómo crearlos paso a paso y qué hacer ante los mensajes de alerta más…
Duplicar una plantilla de WhatsApp a otros canalesAprende a duplicar tus plantillas de WhatsApp hacia otros canales en Atom. Ahorra tiempo reutilizando tus mensajes, elige los canales destino correctamente y entiende el proceso de revisión de Meta.…