Gestión de Usuarios, Accesos y Grupos
Todo lo que necesitas saber para dar acceso a tu equipo, limitar permisos y organizar turnos de trabajo:
12 artículos
- Creación y Gestión de Usuarios en AtomAprende los pasos esenciales para estructurar a tu equipo en Atom: crea usuarios, asigna roles, realiza importaciones masivas y gestiona los estados de disponibilidad de tus agentes. 🚀
- ¿Cuáles son los permisos que contiene cada rol de Atom?Conoce los roles de usuario predeterminados en Atom: Agente, Supervisor y Administrador. Descubre qué permisos y módulos tiene asignados cada uno por defecto para gestionar los accesos de tu equipo…
- Estados de usuario en Atom: Gestión efectiva y prácticaAprende a crear nuevos estados de usuario en Atom y comprende cómo estos afectan la asignación automática de conversaciones dentro de tu equipo. 🚀
- ¿Cómo Activar o Desactivar usuarios en Atom?Aprende a gestionar tus licencias en Atom activando o desactivando usuarios de forma rápida y sencilla. 🚀
- Conociendo el Módulo de Grupos en AtomConoce el módulo de Grupos en Atom y aprende a acceder, filtrar y aplicar acciones rápidas para organizar a tu equipo de manera eficiente. 🚀
- Conoce todo sobre el módulo de grupos: su importancia, configuración y como establecer el fuera de horarioConoce todo sobre el módulo de Grupos en Atom: su importancia, cómo crearlos y los pasos para configurar los horarios de atención y mensajes de fuera de horario de tu…
- ¿Cómo Crear Grupos en Atom?Aprende cómo crear y configurar grupos en Atom. Descubre los pasos para organizar a tu equipo y establecer horarios de atención para recibir el tráfico de tus canales. 🚀
- ¿Cómo Funciona la Asignación en Atom?¿Cómo decide Atom a quién asignarle un cliente? Descubre la lógica detrás de la asignación de conversaciones: Round Robin, prioridades, estados de los agentes y cómo configurar la reasignación para…
- Cómo iniciar sesión en Atom y acceso a la pantalla principalAprende paso a paso cómo iniciar sesión en tu cuenta de Atom y descubre cómo navegar por la pantalla principal utilizando el menú lateral. 🚀
- Olvidé mi Contraseña, ¿Cómo la Restablezco?Aprende qué hacer si olvidaste tu contraseña o tu cuenta se bloqueó temporalmente y descubre los pasos para restablecerla y recuperar tu acceso a Atom. 🚀
- Asignar Contraseña Temporal a Un UsuarioDescubre cómo asignar una contraseña temporal a cualquier miembro de tu equipo en Atom para ayudarle a recuperar su acceso rápidamente. 🚀
- ¿Cómo configurar el horario laboral para un grupo en Atom?Aprende cómo establecer los horarios laborales para los grupos en Atom, qué efectos tiene esta configuración en la asignación de conversaciones y cómo impacta en el envío de mensajes a…