📝 Plantillas con la magia de Atom
La utilización de la IA para la creación de plantillas redefine y optimiza el proceso de personalización de mensajes en tus campañas de WhatsApp.
Adaptabilidad: Este enfoque se adapta de manera dinámica a la información objetivo proporcionada, ajustándose a las necesidades específicas de contacto con el usuario final y manteniendo un tono asertivo.
Personalización avanzada: Mediante indicaciones precisas sobre el contenido deseado y la elección del tono conversacional adecuado (junto con la capacidad de gestionar botones interactivos), Atom proporciona una experiencia de configuración superior.
Sugerencias dinámicas: La inteligencia artificial te permite explorar diversas opciones generadas automáticamente para que puedas seleccionar la plantilla más efectiva para tu campaña.
💬 Conversaciones impulsadas por IA
Ahora puedes experimentar la magia de Atom directamente en la bandeja de entrada con tus clientes:
Resumen de conversaciones: A través de la inteligencia artificial, podrás obtener un resumen rápido y preciso del historial de charla con tus clientes, ideal para entender el contexto en segundos al retomar un ticket.
Sugerencias Inteligentes: Son opciones de respuestas automáticas generadas por la IA de acuerdo al contexto exacto de la conversación. Si no estás conforme con las opciones iniciales, puedes refrescar la sugerencia y elegir otras que se adecúen mejor a lo que buscas responder. ¡Una vez conforme, solo seleccionas la opción y envías el mensaje!
🎙️ Gestión inteligente de notas de voz
Transcripciones de voz a texto: Al tener habilitada esta funcionalidad, cada vez que un cliente envíe un audio, Atom lo transcribirá automáticamente a texto. Al recibirlo, verás el estado de "transcribiendo" y luego aparecerá el texto. Esto permite que el foco de los agentes no se vea alterado, visualizando el pedido rápidamente y mejorando la calidad de su atención.
Respuestas contextuales del bot: El bot de Atom también cuenta con soporte de Inteligencia Artificial para entender el contexto de las notas de voz entrantes y responder en base a lo solicitado por el cliente. Si el usuario solicita ser transferido a un humano por medio de un audio, el bot también será capaz de realizar la asignación al agente.
⚙️ ¿Cómo habilitar estas funcionalidades?
Para activar la magia de Atom en tu entorno de trabajo, sigue estos sencillos pasos:
Dirígete al menú lateral y accede a Configuración > Conversaciones.
Habilita las opciones de la Magia de Atom para Resumen de la Conversación y Sugerencias.
Para el manejo de audios, busca y habilita la opción Transcribir notas de voz a texto.
💡 Nota: Puedes habilitar estas funciones por separado, en caso de que quieras probar una opción u otra según las necesidades operativas de tu equipo.
¡Lleva tu atención al siguiente nivel! 🚀
Integrar la magia de la Inteligencia Artificial en tus gestiones te ahorrará un tiempo valioso, reducirá el esfuerzo manual de tus agentes y te permitirá ofrecer una experiencia mucho más rápida y personalizada a cada uno de tus clientes. ✅