Módulo de citas
Guía de configuración y uso del módulo de Citas de Atom. 📱 Recuerda: el módulo solo funciona en WhatsApp. Los artículos están ordenados según el recorrido de configuración: empieza por la guía rápida y avanza sección por sección.
Empezar aquí
Todo lo que necesitas saber antes de configurar. Descubre los conceptos clave, el glosario básico y entiende cómo funciona la lógica de asignación y disponibilidad de horarios en Atom.
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- ¿Qué es el módulo de Citas?El módulo de Citas permite que tus clientes agenden citas, servicios o reservas directamente desde una conversación de WhatsApp, sin que alguien de tu equipo tenga que coordinar horarios a…
- 💡 Conceptos clave: Módulo de Citas💡 Domina la lógica detrás de las agendas. Descubre los términos esenciales y las dos reglas de oro que deciden exactamente quién atiende cada cita y cuándo hay espacios libres.…
Tipos de cita
Crea y gestiona los servicios que ofreces. Aprende a definir el nombre, la duración, los horarios generales y a qué grupos de tu equipo se les asignará cada tipo de cita.
- 📅 Crear un tipo de cita📅 Configura tus servicios a medida. Descubre qué son los tipos de cita en Atom, dónde se configuran y cuáles son los 4 pasos clave para automatizar tu agenda en…
- 1️⃣ Paso 1: Datos y asignación📝 Define el qué y el quién. Descubre cómo configurar los datos básicos y las reglas de asignación en el primer paso para crear un tipo de cita en Atom.…
- 2️⃣ Paso 2: Horarios y disponibilidad⏱️ Define cuándo estás disponible. Aprende a configurar zonas horarias, horarios semanales fraccionados y excepciones o feriados para tus tipos de cita en la plataforma.
- 3️⃣ Paso 3: Límites⏱️ Protege tu capacidad operativa. Aprende cómo configurar los buffers de tiempo, las anticipaciones mínimas y los topes máximos de agendamiento en el paso 3 de los Tipos de Cita…
- 4️⃣ Paso 4: Flujo de WhatsApp🎨 Diseña la experiencia de reserva. Descubre cómo personalizar los textos e instrucciones del WhatsApp Flow en el último paso de configuración, y qué límites estructurales debes tener en cuenta…
- 📝 Publicar, editar y duplicar un tipo de cita📝 Gestiona tus servicios con agilidad. Descubre cómo publicar, modificar o clonar tus tipos de cita en la plataforma, y entiende la diferencia clave entre los estados "Borrador" y "Activo"…
Calendarios (tu equipo)
Configura la agenda de quienes atenderán a tus clientes. Descubre cómo vincular usuarios externos, establecer sus disponibilidades individuales y habilitar qué citas específicas puede recibir cada asesor.
- 👤 Qué es un calendario y un usuario externo👤 Conoce a tu equipo operativo. Descubre la diferencia entre un usuario externo y su calendario, y cómo estos elementos son la pieza clave para asignar las reservas correctamente en…
- 🪪 Crear un usuario externoAgrega a los especialistas de tu equipo. Aprende cómo crear perfiles de usuarios externos, ingresando su información básica, asignándolos a grupos y definiendo exactamente qué servicios pueden atender. 🪪
- ⏱️ Configurar la disponibilidad de un calendarioDefine las horas de trabajo de tu equipo. Descubre cómo configurar el horario semanal y añadir bloqueos por vacaciones o descansos en el calendario de un usuario externo. 🚀
- ⚙️ Estados del calendario y acciones⚙️ Gestiona las agendas de tu equipo. Descubre cómo activar, desactivar y administrar los calendarios individuales desde el panel de acciones de Atom.
Conectar Citas a tu bot (Flowbuilder)
Lleva tu agenda a WhatsApp. Aprende a agregar el Componente de Citas en tus flujos para que tus clientes puedan elegir fecha y hora fácilmente usando los WhatsApp Flows nativos.
- 🧩 Agregar el componente de Citas a tu flujo🧩 Integra las reservas a tu bot. Aprende a configurar el componente de Citas en Flowbuilder para que tus clientes puedan agendar en tiempo real directamente en medio de la…
- 📋 Campos de cita de sistema📋 Personaliza la experiencia de tus clientes. Aprende a utilizar las variables automáticas del sistema para crear mensajes de confirmación, recordatorios y enviar datos de tus citas a CRMs externos.
- 🔄 Replicar citas a un CRM o sistema externo🔄 Sincroniza tu operación. Aprende a conectar Atom con tu CRM, sistema de facturación o bases de datos externas utilizando las herramientas nativas de Flowbuilder.
Operar el día a día
Domina la gestión operativa de tus reservas. Descubre cómo visualizar las agendas, utilizar los campos de sistema para enviar recordatorios y administrar las citas programadas por tus clientes.