Conoce cómo controlar si un asesor puede recibir reservas mediante el estatus de su calendario y domina las herramientas de gestión rápida desde su menú de acciones.
Cada calendario cuenta con un estatus operativo y un menú desplegable de acciones para su administración diaria, ambos visibles en la lista principal de Configuraciones → Citas → Calendarios.
🚦 Estatus del calendario
El estatus define la capacidad inmediata de un asesor para recibir nuevas asignaciones. Puede estar en dos estados:
🟢 Activo: El calendario opera de forma normal y recibe citas.
⚪ Inactivo: El calendario deja de recibir citas nuevas de forma inmediata.
💡 Nota sobre inactividad: Desactivar un calendario no borra su configuración ni sus bloqueos, y sus citas ya agendadas no se pierden. Es extremadamente útil cuando una persona sale de vacaciones largas o deja temporalmente de atender. Puedes reactivarlo cuando quieras y volverá a funcionar con su configuración intacta.
🛠️ Acciones del menú (⋮)
En la columna de Acciones de cada fila de calendario, encontrarás un menú desplegable con las siguientes herramientas de gestión:
Acción | Qué hace |
Editar | Permite modificar los datos de contacto del usuario externo, sus grupos asignados y los tipos de cita que tiene habilitados (Filtro 2). |
Configurar disponibilidad | Abre la vista para definir el horario semanal base y establecer bloqueos de agenda excepcionales. |
Ver calendario | Abre una interfaz gráfica (mensual o semanal) para revisar la agenda completa de esa persona. |
Activar / Desactivar | Cambia rápidamente el estatus del calendario entre operativo e inactivo. |
👀 Vista de "Ver calendario"
Al hacer clic en la acción de "Ver calendario", el sistema te muestra una interfaz visual rápida para revisar de un vistazo la agenda particular de esa persona.
Esta vista te permite comprobar gráficamente qué citas tiene agendadas para la semana o el mes y qué días específicos tiene marcados como bloqueados por ausencias.
Con tus tipos de cita activos y tus calendarios listos, el siguiente paso es conectar todo a tu bot.
¡Mantén el control operativo! 🚀
Entender cómo pausar temporalmente un calendario y utilizar el menú de acciones te brinda la flexibilidad necesaria para adaptar tu agenda a los imprevistos del día a día, asegurando que el flujo de trabajo de tu equipo nunca se interrumpa por una mala asignación. ✅