Administra el ciclo de vida de tus servicios desde el panel principal, comprendiendo cómo publicar configuraciones nuevas, ajustar servicios existentes o duplicarlos para ahorrar tiempo.
🟢 Estados: Borrador y Activo
Cualquier tipo de cita dentro de tu panel de Configuraciones → Citas → Tipos de cita existirá en uno de estos dos estados operativos:
Estado | Qué significa |
Borrador | Todavía no está publicado. No está disponible para ser utilizado en tus flujos de conversación. |
Activo | Está publicado y completamente disponible para ser agregado a un flujo dentro de Flowbuilder. |
⚠️ Aclaración importante: Que un tipo de cita esté en estado Activo NO significa que ya esté recibiendo reservas automáticamente de los clientes. Solo significa que está "listo para usarse". Empezará a recibir citas únicamente cuando lo agregues a un nodo (Componente de Citas) en tu flujo de Flowbuilder.
🔄 El ciclo de vida (Cómo cambia de estado)
La forma en que un tipo de cita llega a cada estado depende de cómo lo hayas originado:
Al crear uno nuevo (Wizard): Como el asistente valida los campos obligatorios a lo largo de los 4 pasos, te obliga a completar toda la configuración de una vez. Por lo tanto, al finalizar y guardar, el tipo de cita se publica automáticamente y nace en estado Activo.
Al duplicar uno existente: La copia de seguridad nace en estado Borrador para darte tiempo de ajustarla antes de lanzarla. Para activarla, debes entrar a editarla, completar/verificar su configuración y, al finalizar, pasará a estar publicada.
⚠️ Aviso: Asegúrate siempre de que los grupos asociados, los horarios y los textos del WhatsApp Flow estén correctos antes de finalizar, ya que los cambios se hacen públicos al instante.
✏️ Editar un tipo de cita
Si necesitas ajustar tu servicio, puedes volver a entrar en cualquier momento a editar los datos básicos, los horarios, los límites operativos o los textos visibles del WhatsApp Flow.
💡 Regla de retroactividad: Los cambios que apliques durante una edición afectarán exclusivamente a las nuevas citas que se agenden desde ese momento en adelante. No alterarán ni reprogramarán las citas que los clientes ya habían agendado previo a la modificación.
📄 Duplicar un tipo de cita (El truco Multi-WABA)
La función de duplicar crea una copia exacta en estado Borrador (aparecerá en tu lista con el sufijo (copia) en el nombre). Es una herramienta extremadamente útil para dos escenarios:
Ahorrar tiempo: Crear un servicio muy parecido a uno existente sin tener que configurar todos los horarios y límites desde cero.
Ofrecer el servicio en múltiples WABAs: Como un tipo de cita solo admite asignar números de teléfono que pertenezcan a un mismo WABA, la forma oficial de ofrecer el mismo servicio en otra cuenta WABA es duplicar el tipo de cita y, en el Paso 1 de esa copia, asignarle los números del WABA distinto.
⚠️ Recordatorio del WABA único. Si al configurar la copia mezclas números de WABAs distintos, verás el error al guardar.
Con tus tipos de cita activos, el siguiente paso es crear los calendarios de tu equipo.
¡Mantén tu catálogo de servicios siempre al día! 🚀
Dominar la publicación, edición y duplicación te permite escalar tus operaciones en minutos. Ya sea para lanzar un nuevo servicio, ajustar un horario especial o expandirte a nuevos canales WABA, tienes todas las herramientas para iterar tu agenda sin detener tu operación. ✅