📱 Solo funciona en WhatsApp. La experiencia de agendamiento depende de un WhatsApp Flow, así que el módulo no está disponible en Instagram, el plugin web ni Telegram.
😵💫 El problema que resuelve
Agendar por chat casi siempre termina en un ida y vuelta:
— ¿Tienes espacio el martes a las 10?
— No, ese día está lleno. ¿Te funciona el miércoles?
— El miércoles no puedo… ¿el jueves en la tarde?
— Déjame reviso la agenda y te confirmo…
Cada cita se lleva varios mensajes, hay margen de error y consume tiempo de tu equipo. Y mientras tanto, otra persona podría estar tomando ese mismo espacio.
Pero el costo real es mayor. Cuando el ida y vuelta se alarga, suele pasar una de dos cosas:
El cliente se desespera y abandona la conversación antes de agendar.
Lo sacas de WhatsApp hacia una llamada u otro canal para cerrar la cita — y ahí pierdes la trazabilidad de lo que ocurrió.
En ambos casos terminas con una experiencia fragmentada: el cliente salta de canal, tú no tienes registro completo de la cita y se te escapan clientes que sí querían agendar.
✨ Cómo lo resuelve: el WhatsApp Flow
Cuando el cliente va a agendar, el componente de citas le manda un WhatsApp Flow al cliente: una pantalla dentro de la misma conversación donde ve los espacios disponibles y elige especialista, fecha y hora de un vistazo.
En una sola interacción, sin preguntas sueltas, sin salir de WhatsApp y sin confusiones sobre qué está libre:
Antes | Con el módulo de Citas |
Varios mensajes por cada cita | Una sola pantalla para agendar |
El equipo revisa la agenda a mano | La disponibilidad se muestra sola |
El cliente se desespera y abandona | Agenda en segundos, sin fricción |
Sales de WhatsApp y pierdes el registro | Todo queda dentro de WhatsApp y trazable |
Riesgo de dobles reservas | El espacio se reserva al confirmar |
⚡ En tiempo real, con disponibilidad real
El WhatsApp Flow se conecta con Atom en tiempo real. Los espacios que ve el cliente son la disponibilidad real de tu equipo en ese momento: si alguien acaba de tomar un horario, ya no aparece para el siguiente.
🧩 Las tres piezas del módulo
Para que todo esto funcione, configuras tres cosas (en ese orden):
Tipos de cita — qué servicios ofreces, con qué duración, horarios y límites.
Calendarios — quién de tu equipo atiende y cuándo está disponible.
Componente de Citas — el paso dentro de tu flujo de Flowbuilder que dispara el WhatsApp Flow.
🚀 ¡Despídete de los agujeros negros en tu atención al cliente!
Al implementar el módulo de Citas y sus tres componentes clave, eliminas el interminable ida y vuelta, manteniendo a tus usuarios en la misma órbita de WhatsApp. Ofrecerás una experiencia de agendamiento fluida, trazable y en tiempo real, evitando colisiones de horarios y asegurando que ninguna conversión se pierda en el espacio. 🛸✨