La integración de calendarios externos permite que la agenda personal de cada asesor o especialista se comunique de forma bidireccional con Atom. Esto garantiza que las citas agendadas por tus clientes nunca se superpongan con los compromisos personales de tu equipo y que toda su programación esté centralizada.
⚠️ Importante: Límites Técnicos de Sincronización:
Exclusividad de Plataforma: Un usuario en Atom solo puede sincronizarse con un único proveedor a la vez (no es posible tener conectados Google y Outlook simultáneamente para la misma persona).
Lectura del Calendario Principal: La plataforma leerá y registrará citas exclusivamente en el calendario principal (default) de la cuenta conectada. Se ignoran los calendarios secundarios o compartidos del mismo correo.
Volcado Histórico: Al conectarse exitosamente, Atom sincronizará de forma retroactiva todas las citas activas que el usuario ya tuviera en la plataforma hacia su nuevo calendario externo.
📋 Requisitos Previos
Antes de iniciar la vinculación, asegúrate de cumplir con los siguientes puntos en tu entorno operativo:
El usuario externo debe estar previamente creado en la ruta Configuraciones > Citas > Calendarios.
El usuario externo debe tener un correo electrónico válido configurado en su perfil de Atom.
⚙️ Métodos de Configuración
Existen tres caminos para realizar la sincronización del calendario. Elige el que mejor se adapte a tu operación.
Método 1: Vía Correo de Bienvenida (Autogestión)
Este es el flujo automático recomendado, ya que permite que cada asesor conecte su propia agenda de forma autónoma.
Al dar de alta al usuario externo en el sistema, este recibirá automáticamente un correo electrónico con el asunto "Hola, [Nombre] — conecta tu calendario".
El usuario debe abrir el correo y hacer clic en el botón Conectar bajo el proveedor de su preferencia (Google Calendar u Outlook 365).
Se abrirá una ventana segura de validación donde deberá autorizar los permisos de lectura y escritura al sistema.
Método 2: Desde la Edición del Calendario (Administrador)
Si el usuario no logró gestionar la conexión mediante el correo, un administrador puede forzar la vinculación directamente desde la plataforma.
Dirígete a Configuraciones > Citas > Calendarios.
Ubica al usuario en el listado, abre el menú de acciones laterales (⋮) y selecciona Editar.
Desplázate hacia abajo hasta la sección de Sincronización de calendario y haz clic en el botón Conectar correspondiente a Google Calendar o Outlook 365.
Método 3: Desde las Acciones Rápidas (Administrador)
Esta es una alternativa acelerada para que los administradores ejecuten la sincronización sin tener que abrir el perfil completo del usuario.
Dirígete a Configuraciones > Citas > Calendarios.
Ubica la fila correspondiente al usuario externo y haz clic en el menú de acciones (⋮).
Selecciona Sincronizar Calendario Google o Sincronizar Calendario Outlook según sea necesario.
📊 Estados de Conexión y Resultados Esperados
Al iniciar el proceso de vinculación, la pantalla puede devolverte diferentes estados. Utiliza la siguiente tabla para auditar el comportamiento de la integración y guiar a tu equipo si hay inconvenientes:
Estado en Pantalla | Significado Operativo y Acción |
¡Conexión exitosa! | El calendario está listo y 100% sincronizado. El usuario puede cerrar la ventana. |
Conectando... | Pantalla de carga transitoria mientras se redirige a los servidores del proveedor. |
Conexión activa / Calendario configurado | La URL ya fue usada o la cuenta del usuario ya posee una sincronización exitosa activa. |
Cuenta ya vinculada | La cuenta de Google/Outlook que intentan usar ya pertenece a otro calendario distinto dentro de Atom. |
Enlace expirado o Sesión caducada | El Token de seguridad venció, fue revocado o es inexistente. Solicita un nuevo enlace utilizando los métodos de administrador. |
Enlace requerido | Se intentó acceder a la ventana de configuración sin el Token de validación en la URL. |
Problema técnico / Interrumpida | Fallo temporal del proveedor o exceso de conexiones a la API. Reintenta en un par de minutos. |
💡 Tip: Estrategia Operativa: Si un asesor reporta que sus compromisos personales no están bloqueando su disponibilidad dentro de Atom, verifica de inmediato si el estado arroja "Enlace expirado" o "Sesión caducada". Utiliza el Método 2 o 3 para generar una nueva petición y restablecer la salud de la conexión.
Sincronizar tus calendarios externos es la jugada estratégica perfecta para unificar la agenda de tus especialistas. Al conectar Google u Outlook, automatizas el cruce de datos, eliminas la posibilidad de agendar citas en horarios ocupados y aseguras que tu equipo brinde atención puntual y sin fricciones operativas a cada uno de tus clientes. ✅