Agentes
Todo lo que tus agentes deben de saber de Atom
18 artículos
Conociendo la Plataforma (Primeros Pasos)
Guías esenciales para aprender a navegar, entender la interfaz y utilizar los módulos principales de Atom.
- Conociendo el módulo de clientesDescubre cómo navegar por el Módulo de Clientes en Atom. Aprende a buscar perfiles, utilizar filtros avanzados y encontrar rápidamente a los usuarios que han interactuado con tu empresa. 🚀
- Todo sobre el Módulo de Conversaciones en AtomAprende todo sobre el Módulo de Conversaciones en Atom. Descubre cómo gestionar tus bandejas, organizar la información de tus clientes y utilizar la Inteligencia Artificial para resumir chats y transcribir…
- Conoce la App de Atom para Android & iOS¡Aprovecha al máximo la experiencia con Atom! Descubre cómo llevar todo el poder de nuestra plataforma en tu bolsillo con la App para Android e iOS, y gestiona a tus…
- Conociendo el Módulo de Tablero en AtomAprende a utilizar el módulo de Tablero (Kanban) en Atom. Descubre cómo configurar tus embudos, organizar a tu equipo por grupos y llevar un seguimiento visual perfecto del proceso de…
Gestión de Conversaciones y Mensajería
Instructivos sobre cómo iniciar chats, enviar plantillas masivas y retomar el contacto efectivo con los usuarios.
- ¿Cómo Crear Una Conversación de Forma Manual?¡Ahorra tiempo valioso! Descubre cómo crear nuevas conversaciones proactivas y enviar plantillas directamente desde tu bandeja, sin necesidad de registrar previamente al usuario en el módulo de Clientes. 🚀
- ¿Cómo recontacto a un cliente en Atom?Aprende cómo recontactar a un cliente en Atom enviando una plantilla de WhatsApp. Descubre el paso a paso para retomar conversaciones expiradas y no perder ninguna oportunidad de venta. 🚀
- ¿Qué significa el triángulo rojo en las conversaciones?¿Viste un triángulo rojo junto a un mensaje en Atom? Descubre qué significa este indicador, cuáles son las causas más comunes y cómo identificar el problema para solucionarlo rápidamente. 🚀
- ¿Cómo Enviar Mensajes de Forma Masiva?Descubre cómo enviar mensajes masivos a través del módulo de Clientes en Atom. Aprende a filtrar tu base de datos y disparar plantillas de WhatsApp rápidamente para agilizar tu comunicación.…
- Cómo Enviar Plantillas de WhatsApp para retomar conversaciones con AtomAprende a reactivar conversaciones expiradas en WhatsApp utilizando plantillas en Atom. Descubre cómo superar la restricción de 24 horas de Meta y retomar el contacto con tus clientes de forma…
- Gestión de mensajería para Agentes: envío de plantillas y respuestas rápidasDescubre cómo agilizar tus conversaciones y mejorar tu eficiencia diaria. Aprende a utilizar las Plantillas para iniciar o retomar contactos y las Respuestas Rápidas para brindar atención a la velocidad…
Gestión de Clientes y Contactos
Mejores prácticas para organizar tu base de datos, cargar contactos y administrar perfiles duplicados o bloqueados.
- Carga de clientes en Atom: Guía práctica y eficienteAprende cómo cargar clientes en la base de datos de Atom. Descubre el paso a paso para realizar importaciones masivas mediante archivos .csv o registrar contactos de forma manual para…
- ¿Cómo Descargar Una Lista de Clientes en Atom?Aprende a exportar tu base de datos desde Atom. Descubre cómo aplicar filtros estratégicos y descargar listas de clientes específicas o completas en unos pocos pasos. 🚀
- Cómo bloquear clientes en Atom: Guía paso a pasoAprende cómo bloquear clientes en Atom para gestionar usuarios conflictivos o aquellos que ya no desean recibir comunicaciones. Descubre el paso a paso para hacerlo desde el módulo de clientes…
- 2 Contactos Iguales o Duplicados en tu bandeja de conversaciones¿Notas contactos duplicados en tu bandeja? Descubre cómo Atom maneja la comunicación multicanal y por qué la separación de conversaciones por canal es una ventaja estratégica para tu negocio, no…
Herramientas, Límites y Seguridad
Funciones de apoyo para agilizar el trabajo de los agentes, especificaciones técnicas del sistema y consejos de protección.
- Buscador de AtomDescubre cómo encontrar a tus contactos en un abrir y cerrar de ojos. Aprende a utilizar el potente buscador inteligente de Atom para agilizar tus procesos operativos. 🚀
- Uso de Notas y Resumen AI en Atom: Guía para AgentesAprende a dominar las Notas y el Resumen AI en Atom. Descubre cómo registrar información vital, extraer datos clave con Inteligencia Artificial y transcribir audios para optimizar al máximo tu…
- ¿Recibiste una alerta de bloqueo de tu cuenta? ¡Cuidado puedes ser víctima de phishing! 🦹🏻♂️¿Recibiste una alerta de bloqueo de tu cuenta? ¡Cuidado, puedes ser víctima de phishing! 🦹🏻♂️ Descubre qué es esta amenaza cibernética y conoce las mejores prácticas para proteger tu información…
- Límites y tipos de archivos soportadosConoce los límites y tipos de archivos soportados en Atom según las normativas de Meta. Descubre qué formatos y tamaños de audios, documentos, imágenes y videos puedes enviar para asegurar…