Seleccione el módulo deTablero.

Haga clic en el menú despegable "Elige un grupo", y seleccione el grupo para el cual desea configurar el tablero.

A continuación se le habilitará automáticamente una segunda columna, haga clic en el botón "+" y seleccione latipificación de seguimientoque desea configurar como segundo paso del proceso de atención de las diferentes gestiones para ese grupo.

Nuevamente, se le habilitará de forma automática una tercera columna con el botón "+", la cual le permitirá agregar una segunda tipificación de seguimiento y continuar configurando las diferentes etapas del proceso de atención que brinda ese grupo.

Puede configuraruntablero para cada grupo existente.

La columna "Nuevo" viene establecida por defecto para los tableros de todos los grupos; en ella se muestran todas las nuevas gestiones que van ingresando y que aún no han recibido ninguna tipificación.

Para cada tablero puede agregar un máximo de hasta3columnas.

Únicamente se pueden configurar tipificaciones deseguimiento.

Una vez configuradas las diferentes columnas para su tablero, si lo desea, puede hacer clic en el menú despegable "Elige un campo", el cual le permitirá seleccionar un campo de información del cliente que desea que aparezca visible por defecto para el Agente.

Para guardar el tablero que configuró para ese grupo, haga clic en el botón "Guardar".

Si desea cambiar el orden de las tipificaciones que agregó, puede colocar el cursor sobre el encabezado de la columna y utilizar la función de "Arrastrar y soltar".

Si desea eliminar una columna, coloque el cursor sobre el encabezado de la misma y haga clic en el botón "Eliminar columna".