📢 Envío de Mensajes Masivos
El Módulo de Clientes, además de ayudarte a administrar tu base de datos general, cuenta con un atajo ideal para ventas y soporte: te permite enviar plantillas de WhatsApp a múltiples contactos a la vez de forma rápida y sencilla.
⚙️ Paso a paso: Cómo enviar tu campaña
Para realizar un envío masivo exitoso, sigue estas instrucciones:
Ingresa al menú lateral izquierdo y accede al módulo de Clientes.
Selecciona a los clientes a los que deseas impactar marcando las casillas ubicadas a la izquierda de sus nombres.
Haz clic en la opción "Enviar mensajes masivos", la cual está localizada en el menú superior derecho de la pantalla.
En la ventana emergente, selecciona la plantilla de mensaje que deseas utilizar y completa los datos o variables dinámicas requeridas.
Validación del sistema: En caso de haber seleccionado clientes con campos de información obligatorios incompletos, el sistema te mostrará un aviso para que puedas corregirlos antes de procesar el envío.
Cuando toda la información esté correcta, haz clic en el botón "Enviar". ¡Y listo, habrás disparado los mensajes a tu audiencia!
🔍 Tips para segmentar a tu audiencia (Filtros)
Para no enviar mensajes al azar y lograr que tus campañas masivas sean realmente efectivas, te recomendamos utilizar la barra superior para buscar y filtrar a tus clientes antes de seleccionarlos. Puedes segmentarlos por:
Plataformas (Canales): Según la red social o línea específica por la que se han contactado previamente.
Etiquetas: Agrupa a los usuarios que comparten una misma categoría o tag (ej. VIP, Prospecto, Renovación).
Fecha de creación: El día exacto en que el cliente ingresó a tu base de datos.
Fecha de actualización: El momento en el que se modificó su información por última vez.
💡 Nota sobre permisos: Adicionalmente a estos filtros, los usuarios con roles de Supervisor y Administrador tienen la capacidad de filtrar la base de clientes según el Agente que estuvo involucrado en el proceso de atención.
¡Maximiza el alcance de tus comunicaciones! 🚀
Enviar mensajes masivos desde el módulo de Clientes te permite impactar a audiencias segmentadas en cuestión de segundos, ahorrando tiempo operativo y potenciando tus estrategias de recontacto. ✅