Utilidad:

Con esta funcionalidad puedes bloquear a aquellos clientes que expresen el deseo de no recibir notificaciones provenientes de campañas o también en aquellos casos en donde se tenga un comportamiento inadecuado o agresivo hacia el agente que lo está atendiendo.

Importante:

Únicamente los usuarios con roles de Administrador y Supervisor pueden bloquear clientes. Sin embargo un Administrador puede otorgar el permiso de bloqueo a Agentes desde el moduloConfiguraciones > Gestión Usuarios > Roles y Permisos

💡 TEN EN CUENTA QUE:Cuando un cliente ha sido bloqueado no aparecerá dentro de las búsquedas ni conversaciones.

Puedes bloquear a un cliente con estos sencillos pasos:

Una vez finalizado el proceso de bloqueo, dicho cliente desaparece de la vista del Módulo de Clientes y aparece en el Módulo de Clientes Bloqueados. El proceso de bloqueo puede tardar unos segundos.

Ten en cuenta:

Si un cliente bloqueado pertenece a una lista de destino de una campaña, al ejecutarse la misma, arrojará un resultado fallido en donde se detalla que el cliente está bloqueado y por eso no recibe el mensaje.

De manera análoga, puedes bloquear un cliente desde una conversación haciendo clic en el botónBloquear Cliente,luego elige el motivo y haz clic enBloquear:

También cuentas con la posibilidad de bloquear varios clientes a la vez, seleccionándolos desde el módulo de clientes: