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Las notas permitenguardar información relevantede una conversación, brindando contexto adicional más allá de los campos de información.

Selecciona una conversación.

En la parte inferior, accede alapartado de Notas.

Escribe la información relevante.

Haz click enAñadir Notapara guardarla.

Si tienes laintegración con HubSpot, también puedes agregar notas desde elmenú lateral derecho, haciendo click enVer Notas.

Las notas también son útiles altransferir conversacionesa un colaborador, ya que proporcionan contexto. Para hacerlo:

Deja una notacon la información clave.

Haz click enReasignarpara transferir la conversación.

ElResumen AIutiliza inteligencia artificial para resumir conversaciones, permitiendo:

Acceder rápidamentea datos esenciales.

Tomar decisiones más rápidas y acertadas.

Mantener un historial clarode cada cliente, mejorando el seguimiento y la personalización de la atención.

Dentro de la conversación, dirígete almenú inferior.

Haz click enResumen AI.

Se desplegará unmenú lateral derechocon el resumen de la conversación.

Utiliza losfiltros por fechapara organizar la información.

💡 Recuerda que las asignaciones manuales no generaran resumen

Atom también permitetranscribir notas de voz a textode manera automática gracias a la inteligencia artificial, lo que ofrece:

Documentación rápidade la información clave.

Mayor eficienciaen la gestión de conversaciones.

Mejor calidad en la atenciónal reducir tiempos de respuesta.

Cada vez que un cliente envíe un mensaje de voz, Atom lo convertirá automáticamente en texto, permitiéndote visualizar su contenido sin necesidad de reproducir el audio.