¿Cómo Crear Una Conversación de Forma Manual?
Ahorra tiempo creando nuevas conversaciones, sin necesidad de agregarlos desde el módulo de Clientes.
Paso a paso:
En el Módulo de conversaciones, haz clic en el botón“Crear Conversación”,ubicado en la parte inferior izquierda del módulo de Conversaciones.
Completa el formulario con la información del cliente y selecciona la plantilla de mensaje que deseas enviarle.
Selecciona el agente al cual le asignarás esta conversación.
Puedes agregarinformación extra,como campos de información y etiquetas.
Una vez tengas toda la información necesaria, haz clic en el botón“Enviar”.
⚠️ Importante:
Únicamente los usuarios con los roles de Administrador y Supervisor pueden realizar dicha asignación yaplica sólo a clientes nuevos que no se encuentren registrados en Atom.