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Preguntas Frecuentes (FAQ)
Respuestas rápidas a las preguntas más comunes de nuestros usuarios 🚀
Conversaciones
- ¿Por qué el bot asigna conversaciones a los agentes aunque estén offline o estados no asignables?
- ¿Por qué se le asignan más conversaciones a 1 asesor si pertenecen al mismo grupo o hay más agentes disponibles (online)?
- ¿Cómo configurar un mensaje Fuera de Horario en Atom?
- ¿Por qué no aparece una plantilla que ya fue aprobada para enviar?
- ¿Porqué los nombres de los clientes cambian?
- No me aparecen/suenan las notificaciones de Atom
- Triángulo rojo: Errores en campañas y conversaciones
- El email ya se encuentra en uso: mensaje al intentar crear un nuevo usuario.