Preguntas Frecuentes (FAQ)

Respuestas rápidas a las preguntas más comunes de nuestros usuarios 🚀

• Soluciones para excepciones de servidor proxy en Atom
• ¿Cómo me registro en el Portal de Soporte de Atom? ¿Cómo creo un ticket para recibir asistencia?
• ¿Por qué se le asignan más conversaciones a 1 asesor si pertenecen al mismo grupo o hay más agentes disponibles (online)?
• ¿Por qué no aparece una plantilla que ya fue aprobada para enviar?
• ¿Porqué los nombres de los clientes cambian?
• ¿Por qué el bot asigna conversaciones a los agentes aunque estén offline o estados no asignables?
• ¿Por qué no concuerdan los datos del módulo de seguimiento, el módulo de clientes y la reportería?
• ¿Por qué no aparece mi plantilla que tiene botón con enlace en mi flujo de campañas?