Preguntas frecuentes (FAQ)

Espacio dedicado a la identificación, análisis y corrección autónoma de fallos técnicos comunes, errores visuales o de notificación que puedan interrumpir el flujo operativo diario de los agentes en la plataforma.

Documentación técnica y funcional centrada en la creación, edición, publicación y comportamiento de los bots automatizados de Atom, asegurando que las interacciones inbound y outbound se ejecuten bajo las reglas deseadas de la empresa.

Módulo enfocado en la extracción, exportación y auditoría de métricas de rendimiento con el fin de analizar la productividad del equipo y entender posibles discrepancias de datos entre las bandejas en tiempo real y el histórico guardado.

Guías operativas diseñadas para enriquecer las conversaciones de los agentes mediante herramientas rápidas, configurar los estados del canal de comunicación y definir las vías oficiales para recibir asistencia directa por parte del equipo técnico de Atom.