¿Cómo descargo o exporto los Reportes de Atom?
Este artículo explica cómo descargar los reportes de Atom en diferentes formatos, quiénes pueden hacerlo, y qué tener en cuenta al momento de exportarlos para asegurar que los datos sean precisos, especialmente en relación a la zona horaria.
Los reportes son de mucha importancia, por ejemplo, para losSupervisoresoAdministradoresque deben presentar informes de rendimiento de forma periódica en las respectivas estructuras jerárquicas de sus empresas, evaluar el desempeño de sus equipos de trabajo, análisis y toma de decisiones en cuanto a los niveles de servicio; ó, incluso, para determinadas solicitudes de auditoría.Atom, además de contar con un amplioMódulo de Reportesdonde se pueden visualizar múltiples datos e información que facilitan todas éstas tareas, también permite la descarga deReportes DiariosyReportes Históricos.
❓Pregunta frecuente o contexto inicial
¿Cómo puedo exportar los reportes de Atom para presentarlos en auditorías, informes de rendimiento o análisis de equipo?
Atom permite la descarga dereportes diariosyreportes históricos, útiles para supervisores y administradores que necesitan documentar el desempeño de sus equipos, analizar niveles de servicio o presentar datos ante sus responsables.
🤓 Explicación
El módulo deReportesen Atom incluye múltiples opciones para visualizar y analizar datos de forma detallada. Si bien se pueden consultar directamente en la plataforma, también es posible exportarlos para su análisis fuera de línea o para presentaciones internas.
🔐Solo los usuarios con rol de Supervisor o Administradorpueden descargar reportes.
Los reportes pueden descargarse en los siguientes formatos:
.csv(valores separados por coma)
.xlsx(Excel)
.json(formato estructurado para desarrolladores)
Además, se puede exportar lavista actual en PDF, ideal para presentar rápidamente un resumen visual.
⚙️ Troubleshooting: Paso a paso
Para descargar un reporte (diario o histórico):
Ingresar al móduloReportesdesde el panel de Atom.
Seleccionar el tipo de reporte que desea exportar.
Aplicar losfiltros necesariossegún el análisis deseado (fechas, canales, grupos, etc.).
Hacer clic en elícono de tres puntos(⋮) ubicado en la parte superior derecha del modulo que quieras descargar.
Seleccionar la opción"Descargar los resultados".
Elegir elformatode descarga:.csv,.xlsxo.json.
Seleccionar si desea el archivoformateado o sin formato.
Hacer clic en"Descargar".
Para exportar la pestaña como PDF:
Hacer clic en la opción"Exportar pestaña como PDF"ubicada en la esquina superior derecha.
Esto generará un documento visual en PDF de la vista actual.
✅ Posibles soluciones
📌 Si la zona horaria de los datos descargados no coincide con la esperada:
Es posible que el reporte descargado utilice una zona horaria diferente a la de su ubicación actual.
Para solucionarlo, revise la configuración enMi Empresa > Información de mi empresa, y ajuste la zona horaria.
También puede consultar el artículo:“¿Cómo ajustar mi zona horaria al descargar un reporte?”
📌 Si los datos aparecen alterados en Excel (números redondeados, sin decimales):
Evite aplicar formatos automáticos tras la descarga.
Se recomienda abrir los archivos en Excel o Google Sheets y aplicar unformato decimal personalizadopara conservar la precisión de los datos.
📝 Notas adicionales
Los reportes exportados pueden incluir hasta1.000.000 de registros, mientras que la vista en la plataforma muestra un máximo de2.000 filas.
Exportar los datos permite realizar cruces adicionales, gráficos personalizados y análisis más profundos fuera de Atom.
Exportar en PDF es ideal para presentaciones visuales rápidas, pero no es adecuado para análisis detallado de datos.