Todas as consultas que os clientes agendam através do seu bot no Atom ficam registradas e centralizadas em um único lugar para facilitar seu monitoramento e revisão.
Para acessar seu painel geral de reservas, você deve navegar dentro da plataforma para: Configurações → Consultas → Consultas agendadas
📋 O que a lista de consultas mostra
Neste painel você encontrará um registro detalhado de toda a atividade da sua agenda. Cada linha (ou consulta) aparece com as seguintes informações principais:
Coluna na tela | O que significa a informação |
Contato | O nome ou identificador do cliente final que agendou. |
Tipo de evento | O serviço específico que o cliente reservou (Ex. "Serviço de oficina"). |
Data e hora | Quando exatamente a consulta está programada. |
Usuário atribuído | O especialista (usuário externo) que ficará responsável por atendê-la. |
Grupo | O grupo operacional ou filial ao qual pertence essa consulta. |
Status | O status atual da reserva. (Nota: Por enquanto, todas as consultas que entram ficam fixas em status Agendada). |
✋ Ações sobre uma consulta
Se você precisa consultar mais informações sobre uma reserva em particular, cada consulta listada possui um menu de Ações (⋮) na extremidade direita.
Atualmente, a opção principal disponível neste menu é Ver detalhes, que abrirá um modal (janela emergente) na sua tela com todas as informações técnicas e os dados capturados da consulta em questão.
Toda sua operação em uma única tela! 🚀
Contar com um registro centralizado permite a você e seus supervisores auditar facilmente o volume de reservas, confirmar quais clientes estão programados para o dia e garantir que cada membro da equipe tenha sua carga de trabalho corretamente distribuída. ✅