O Centro de Controle é a nova tela inicial para administradores no Atom que substitui a antiga tela de boas-vindas, fornecendo visibilidade imediata e detalhada sobre alertas do Meta, campanhas pausadas, integrações caídas e webhooks desativados.
Antes dessa funcionalidade, o Atom já executava certas ações automáticas (como pausar campanhas diante de sinais do Meta), mas o administrador não ficava ciente nem entendia por quê. O Centro de Controle resolve essa lacuna: mostra o que aconteceu e, quando aplicável, o que o Atom fez a respeito.
👥 Para quem está disponível?
Visível apenas para administradores.
As contas partner não veem mudanças em sua tela inicial; mantêm o home atual.
🏗️ Estrutura Geral
Ao acessar o Centro de Controle, o administrador visualiza exatamente o seguinte:
Uma barra lateral de navegação.
4 cartões resumo, um para cada pilar do Centro de Controle: Meta, Campanhas, Integrações e Webhooks. Cada cartão mostra seu valor principal e uma etiqueta de status com um indicador de cor:
🟢 Saudável
🟡 Atenção
🔴 Requer ação
Exemplos de como cada cartão é calculado:
Meta: "N alertas ativas" (Requer ação) ou "Sem alertas" (Saudável).
Campanhas: "N parada" (Atenção) ou "Tudo em ordem" (Saudável).
Integrações: "N caídas" (Requer ação) ou "N conectadas" (Saudável).
Webhooks: "N desativados" (Atenção) ou "Todos ativos" (Saudável).
Ferramentas adicionais na interface:
Um botão Atualizar permite atualizar a informação manualmente; o carimbo de data/hora indica há quanto tempo foi atualizado pela última vez ("há 2 min", "agora mesmo").
Janela de dados: O Centro de Controle mostra informações dos últimos 7 dias em todas as suas seções. Não há histórico além dessa janela dentro desta tela.
🚨 Níveis de severidade
Todos os alertas do Centro de Controle são classificados em 4 níveis de impacto:
Severidade | Nível | Comportamento |
4 | Crítico | Interrompe a experiência mostrando um banner proeminente ao entrar. |
3 | Urgente | Interrompe a experiência mostrando um banner proeminente ao entrar. |
2 | Para revisar | Não gera banner de interrupção. |
1 | Aviso | Não gera banner de interrupção. |
📱 Seção Meta
Mostra a saúde das contas e números de WhatsApp do cliente, com dados estritamente dos últimos 7 dias.
3 indicadores principais (KPIs):
Contas com alerta (N de N WABAs).
Templates com alerta (N de N em uso).
Contatos opt-out (número absoluto, com variação em relação à semana anterior).
Tabela de alertas:
É uma lista única de todos os alertas recebidos, ordenada primeiro por severidade (Crítico → Urgente → Para revisar → Aviso) e, dentro de uma mesma severidade, por data de recebimento (mais recente primeiro).
Colunas exibidas: Severidade, Alerta (título + subtítulo), Camada, Origem, Recebido.
Estado vazio: Se não há alertas ativos, é exibido um estado vazio em verde: "Sem alertas do Meta / A qualidade de mensagens se mantém alta em todos os números."
Detalhe de um alerta
Ao expandir um alerta específico, o administrador vê:
A mensagem explicada em linguagem clara (sem termos técnicos complexos do Meta).
Uma ficha técnica com: elemento afetado, evento, métrica (se aplicável) e comportamento (se interrompe ou não a operação).
Quando aplicável, um bloco "O que o Atom fez": por exemplo, "Pausou 3 campanhas" ou "Excluiu esse contato do marketing". Se o Atom não executou nenhuma ação automática, esse bloco não aparece.
Um botão de ação, quando apropriado (por exemplo, "Ir para apelação" ou "Revisar template"). Nota: Nem todos os alertas têm botão.
Catálogo completo de tipos de alerta
O detalhe, a severidade, se interrompe, se pausa campanhas e o botão exibido dependem do tipo específico de alerta. Aqui estão os detalhes exatos:
Tipo de alerta | ¿Interrompe (banner)? | ¿Pausa campanhas? | Botão de ação |
Conta desabilitada | Sim | Sim (WABA) | Ir para apelação |
Desabilitação programada | Sim | Sim (WABA) | Ir para apelação |
Conta restrita | Sim | Sim (WABA) | Ir para apelação |
Violação de política (spam) | Sim | Não | Sem botão |
Conta reativada | Não | Não | Sem botão |
Template pausado | Sim | Sim (esse template) | Sem botão |
Template desativado | Não | Sim (esse template) | Revisar template |
Template rejeitado | Não | Não | Revisar template |
Template reclassificado | Não | Não | Revisar template |
Qualidade em vermelho | Sim | Sim (esse canal) | Sem botão |
Qualidade em amarelo | Não | Não | Sem botão |
Opt-out de contato | Não | Não | Sem botão |
Nota importante do sistema: O Atom reutiliza o serviço de pausa de campanhas que já existia; o Centro de Controle não introduz novos mecanismos de pausa, apenas fornece visibilidade sobre o que já ocorre.
Comportamento de Banners Adicionais
Banner de restrição do Business Manager: Quando existe um alerta crítico ou urgente no nível do Business Manager (conta desabilitada, desabilitação programada ou restrição), um banner proeminente aparece ao acessar o Centro de Controle, com o prazo e as ações sugeridas. Este banner é informativo e permanece visível enquanto o alerta estiver ativo.
Banner na caixa de entrada de conversas: Quando uma conta do WhatsApp possui um alerta ativo de violação de política (spam), o consultor vê um aviso diretamente na caixa de entrada de conversas, antes de enviar templates: "A conta do WhatsApp {nome da conta} — {número} recebeu alertas de envios indesejados. Revise o conteúdo antes de enviar templates." O aviso inclui um link "Ver no Centro de Controle" e é ocultado ao fechá-lo (reaparece se você recarregar a página, enquanto o alerta estiver ativo).
📢 Seção Campanhas
Mostra o status das campanhas dos últimos 7 dias, incluindo detalhadamente as que o Atom parou automaticamente.
Tabela de dados: Inclui nome da campanha (+ data/canal), status (Em andamento / Parada / Concluída), enviados, entregues e % de bloqueios (em vermelho se a porcentagem for alta).
Resumo no cabeçalho: Mostra o texto "N campanhas nos últimos 7 dias · N parada automaticamente".
Avisos inline: Quando uma campanha foi parada automaticamente, um aviso inline é exibido com o motivo exato (regra ou limite acionado e quantidade de destinatários bloqueados).
Navegação: Possui paginação de 5 em 5 campanhas.
Estado vazio: Se não há problemas, exibe o estado "Campanhas sem problemas".
