Um tipo de agendamento é o modelo maestro de um serviço que você oferece: define seu nome, sua duração, quem o atende, em quais horários e com quais limites operacionais.
Cada serviço ou evento distinto que você queira agendar requer seu próprio tipo de agendamento.
Exemplos práticos: "Serviço de oficina – 10.000 Kms" (4 horas), "Consulta inicial" (30 minutos), "Teste de direção" (1 hora).
📍 Onde se configuram
Para começar a organizar seus serviços no Atom, navegue até:
Configurações → Agendamentos → Tipos de agendamento
Lá você verá a listagem de todos os tipos de agendamento que criou e o botão + NOVO para adicionar um. Cada linha do painel principal mostra:
Dado na tela | O que significa |
Evento | O nome oficial do tipo de agendamento. |
Duração | Quanto tempo exato dura um agendamento desse tipo. |
Grupos | A quais grupos do Atom está associado (Isso funciona como o Filtro 1 de elegibilidade). |
Status | Rascunho (ainda não recebe agendamentos) ou Ativo (já está operando e pode receber agendamentos). |
🧭 O assistente (Wizard) de 4 passos
Ao clicar em + NOVO, você entrará em um assistente guiado de quatro passos para configurar seu serviço do início ao fim:
Passo do Wizard | O que se configura |
1. Dados e atribuição | O nome, a duração e quem pode receber os agendamentos (seleção de canal e grupos). |
2. Horários e disponibilidade | O fuso horário, os dias e horas de atendimento, e as exceções ou feriados. |
3. Limites | Buffers de tempo (margens), antecedência requerida e quantos agendamentos máximos se podem agendar. |
4. Fluxo do WhatsApp | Os textos e instruções visuais que o cliente verá ao abrir o WhatsApp Flow. |
⚙️ O que acontece quando você o cria
A mágica ocorre logo no momento em que você salva sua configuração. Atom gera automaticamente seu próprio WhatsApp Flow dentro dos WABAs (WhatsApp Business Accounts) correspondentes aos números que você escolheu na seção de Atribuição.
Este Flow se torna o formulário nativo e interativo que o cliente visualizará e usará diretamente do seu chat do WhatsApp para agendar, oferecendo uma experiência fluida e sem fricção.
💡 Dica: Você pode atribuir e combinar números do WhatsApp a um mesmo tipo de agendamento, mesmo que pertençam a diferentes WABAs. Atom se encarregará de replicar o formulário em todas as contas selecionadas de forma automática, sem gerar erros nem bloqueios na tela.
📝 Status: Rascunho e Ativo
Todo tipo de agendamento nasce por padrão em status Rascunho. Isso permite que você o configure, revise seus limites e ajuste seus textos com total tranquilidade sem risco de que os clientes o vejam.
Uma vez que você tenha 100% de certeza de que a configuração está correta, você a passa para status Ativo para que comece a agendar e alimentar as agendas de sua equipe.
Transforme seus serviços em agendas automáticas! 🚀
Configurar corretamente seus tipos de agendamento é o primeiro passo para oferecer uma experiência de reserva sem fricção, garantindo que seus clientes vejam exatamente os horários corretos e que os agendamentos cheguem às mãos certas. ✅