Um tipo de cita é a plantilla mestre de um serviço que você oferece: define seu nome, sua duração, quem o atende, em quais horários e com quais limites operacionais.
Cada serviço ou evento distinto que você queira agendar requer seu próprio tipo de cita.
Exemplos práticos: "Serviço de oficina – 10.000 Kms" (4 horas), "Consulta inicial" (30 minutos), "Teste de direção" (1 hora).
📍 Onde se configuram
Para começar a organizar seus serviços no Atom, navegue até:
Configurações → Citas → Tipos de cita
Lá você verá a lista de todos os tipos de cita que criou e o botão + NOVO para adicionar um. Cada linha do painel principal mostra:
Dado em tela | O que significa |
Evento | O nome oficial do tipo de cita. |
Duração | Quanto tempo exato dura uma cita desse tipo. |
Grupos | A quais grupos do Atom está associado (Isto funciona como o Filtro 1 de elegibilidade). |
Estado | Rascunho (ainda não recebe citas) ou Ativo (já está operando e pode receber citas). |
🧭 O assistente (Wizard) de 4 passos
Ao clicar em + NOVO, você entrará em um assistente guiado de quatro passos para configurar seu serviço do começo ao fim:
Passo do Wizard | O que se configura |
1. Dados e atribuição | O nome, a duração e quem pode receber as citas (seleção de canal e grupos). |
2. Horários e disponibilidade | O fuso horário, os dias e horas de atendimento, e as exceções ou feriados. |
3. Limites | Buffers de tempo (margens), antecedência necessária e quantas citas máximas podem ser agendadas. |
4. Fluxo do WhatsApp | Os textos e instruções visuais que o cliente verá ao abrir o WhatsApp Flow. |
⚙️ O que acontece quando você cria
A mágica ocorre ao salvar: Atom gera automaticamente seu próprio WhatsApp Flow nos WABAs (WhatsApp Business Accounts) dos números que você tenha escolhido na Atribuição. Esse Flow é o formulário nativo que o cliente usará diretamente em seu chat para agendar.
⚠️ Regra rigorosa de números: Todos os números do WhatsApp que você atribuir a um tipo de cita devem pertencer ao mesmo WABA. Por enquanto, se você tentar misturar números de WABAs diferentes em um único tipo de cita, o sistema bloqueará a ação e você verá um erro em tela.
📝 Estados: Rascunho e Ativo
Todo tipo de cita nasce por padrão em estado Rascunho. Isto te permite configurá-lo, revisar seus limites e ajustar seus textos com total tranquilidade sem risco de que os clientes o vejam.
Uma vez que você tenha 100% de certeza de que a configuração está correta, você o muda para estado Ativo para que comece a agendar e alimentar as agendas do seu time.
Transforme seus serviços em agendas automáticas! 🚀
Configurar corretamente seus tipos de cita é o primeiro passo para oferecer uma experiência de reserva sem atrito, garantindo que seus clientes vejam exatamente os horários corretos e que as citas caiam nas mãos certas. ✅