📱 Funciona apenas no WhatsApp. A experiência de agendamento depende de um WhatsApp Flow, então o módulo não está disponível no Instagram, no plugin web nem no Telegram.
😵💫 O problema que resolve
Agendar por chat quase sempre termina em uma volta e meia:
— Você tem espaço na terça às 10?
— Não, esse dia está lotado. Funciona na quarta?
— Quarta não posso... e quinta à tarde?
— Deixa eu verificar a agenda e confirmo…
Cada consulta leva vários mensagens, há margem de erro e consome tempo do seu time. E enquanto isso, outra pessoa pode estar tomando esse mesmo espaço.
Mas o custo real é maior. Quando a volta e meia se alonga, costuma acontecer uma de duas coisas:
O cliente se desespera e abandona a conversa antes de agendar.
Você o tira do WhatsApp para uma ligação ou outro canal para fechar a consulta — e aí perde a rastreabilidade do que aconteceu.
Em ambos os casos você termina com uma experiência fragmentada: o cliente pula de canal, você não tem registro completo da consulta e clientes que realmente queriam agendar se perdem.
✨ Como resolve: o WhatsApp Flow
Quando o cliente vai agendar, o componente de consultas lhe envia um WhatsApp Flow: uma tela dentro da mesma conversa onde ele vê os espaços disponíveis e escolhe especialista, data e horário de uma só olhada.
Em uma única interação, sem perguntas soltas, sem sair do WhatsApp e sem confusão sobre o que está livre:
Antes | Com o módulo de Consultas |
Vários mensagens para cada consulta | Uma única tela para agendar |
O time verifica a agenda na mão | A disponibilidade se mostra sozinha |
O cliente se desespera e abandona | Agenda em segundos, sem fricção |
Sai do WhatsApp e perde o registro | Tudo fica dentro do WhatsApp e rastreável |
Risco de double booking | O espaço se reserva ao confirmar |
⚡ Em tempo real, com disponibilidade real
O WhatsApp Flow se conecta com Atom em tempo real. Os espaços que o cliente vê são a disponibilidade real do seu time naquele momento: se alguém acabou de tomar um horário, já não aparece para o próximo.
🧩 As três peças do módulo
Para que tudo isso funcione, você configura três coisas (nessa ordem):
Tipos de consulta — que serviços você oferece, com que duração, horários e limites.
Calendários — quem do seu time atende e quando está disponível.
Componente de Consultas — o passo dentro do seu fluxo do Flowbuilder que dispara o WhatsApp Flow.
🚀 Diga adeus aos buracos negros no seu atendimento ao cliente!
Ao implementar o módulo de Consultas e seus três componentes-chave, você elimina a interminável volta e meia, mantendo seus usuários na mesma órbita do WhatsApp. Você oferecerá uma experiência de agendamento fluida, rastreável e em tempo real, evitando colisões de horários e garantindo que nenhuma conversão se perca no espaço. 🛸✨