🎯 O que é o @username de negócio?
É o nome visível (precedido por um "@") da sua empresa no WhatsApp, por exemplo @suamarca. Funciona como um identificador único e adicional ao seu número de telefone.
@username de negócio: É a
@marcado seu canal oficial (ex.@atomchat). Isso é o assunto deste artigo.@username do cliente: É o
@nomeda pessoa que te escreve. (Isso é um tema de privacidade do consumidor).
⚠️ Importante: Na Atom, reservar seu @username não substitui seu número. Seu telefone continuará visível no perfil do WhatsApp da sua empresa e sua operação atual não muda em absoluto.
🌟 Por que vale a pena reservá-lo agora?
Embora o nome seja ativado para o público quando a Meta decidir (estimado para finais de agosto ou início de setembro de 2026), fazer isso hoje te dá grandes vantagens:
Proteção de marca: Você assegura o nome da sua empresa antes que alguém mais o registre.
Prioridade da Meta: A Meta pode ter nomes já reservados vinculados à sua Página do Facebook, Instagram ou nome verificado.
Maior visibilidade: Quando forem ativados para todos, seu negócio será muito mais fácil de encontrar.
Zero interrupções: Fazer esse procedimento não altera como você envia mensagens, usa seus bots ou atende na Atom atualmente.
⚙️ Passo a Passo para reclamar seu @username
Você tem dois caminhos para fazer essa reserva. Escolha o que melhor se adaptar a você:
Opção A: Através das ferramentas da Meta
WhatsApp Manager: Acesse seu WhatsApp Manager, abra a seção de Perfil, procure por Nome de Usuário e envie o nome que preferir para que a Meta o aprove.
Business Manager: Vá para Configurações > Contas do WhatsApp. Selecione sua conta, abra o Perfil, clique em Números de telefone e escolha a linha à qual você atribuirá o
@username.
3. Através da API da Meta (Para equipes técnicas): Se sua equipe gerencia a conexão por integração direta com a Cloud API do WhatsApp, eles podem reservar e gerenciar o nome seguindo o guia para desenvolvedores da Meta.
Nota: Se você usa integração avançada por API, sua equipe técnica deve seguir a documentação oficial da Meta.
Opção B: Diretamente da Atom
Você já pode reclamar seu @username sem sair da plataforma, tanto em canais que você já tem funcionando quanto ao conectar um novo.
Se você já tem um canal do WhatsApp conectado:
Vá para Configurações > Plataforma > Canais de Mensageria (ou ao Portfólio da Meta).
Na tabela de canais, verifique a coluna "Nome". Se seu canal ainda não tem um
@usernamereclamado, você verá um ícone de aviso ⚠️ ao lado do nome (mesmo se você já tinha um nome personalizado).Clique no botão "Escolher nome de usuário" ao lado do canal sinalizador.
Uma tela dedicada será aberta onde você poderá digitar o nome desejado.
Regras de formatação: Deve ter entre 3 e 30 caracteres, incluir pelo menos uma letra, usar apenas letras/números/hífens/underscores, e não pode começar nem terminar com um ponto nem ter dois pontos seguidos.
Não consegue pensar em um nome? Use o botão Sugestões da Meta (elas são geradas uma única vez por sessão) e escolha uma clicando sobre ela.
Pressione "Verificar disponibilidade" para consultar a disponibilidade diretamente com a Meta.
Resultados da validação:
Aprovado: Visível quando a Meta o habilitar.
Pendente de aprovação: "Pronto, quando estiver disponível você poderá usá-lo".
Não disponível: O nome já foi reservado, você deverá escolher outro.
Uma vez aprovado ou reservado, o ícone de aviso desaparece da tabela e seu novo
@usernameserá atualizado automaticamente em Conversas, Clientes, Campanhas, etc.
💡 Dica: Esta configuração se aplica única e exclusivamente para canais do WhatsApp.
Se você está conectando um novo canal do WhatsApp:
Após validar seu número de telefone, o sistema pedirá que você crie o
@usernamecomo uma etapa obrigatória.
Digite o nome ou use as sugestões da Meta.
Pressione "Verificar disponibilidade". (Você não poderá avançar sem concluir esta etapa).
Você verá um aviso confirmando que tanto o
@usernamequanto seu número serão visíveis em seu perfil.
Nota: Se você sair do processo sem terminar, o canal ficará em estado "pendente" e o sistema o retornará a esta mesma etapa ao retomá-lo.
🚨 Erro comum (147005): Se este código aparecer, significa que o nome que você escolheu já está registrado em outro número. Você deverá escolher um nome diferente.
O que acontece se eu desconectar ou deletar meu canal?
Desconexão sem deletar na Meta: Ao reconectar o canal na Atom, o sistema lembrará de seu
@usernameanterior e o manterá pré-carregado (editável).Exclusão completa na Meta: O canal será tratado como um completamente novo. O
@usernameanterior é desvinculado e você deverá reconfigurá-lo. Se você reclamar o mesmo nome de antes, o sistema não mostrará erro de disponibilidade (já que é seu).
👀 Como seus clientes verão o nome do seu negócio?
Quando um cliente abrir seu perfil ou iniciar um chat, o WhatsApp mostrará sua identidade seguindo essa ordem de importância:
Nome salvo: Se o cliente você já tinha salvo em seus contatos de telefone.
Nome verificado: Se você tem a marca de verificação verde da Conta Oficial.
@username: Seu novo
@suamarca(quando a Meta o habilitar ao público).Número de telefone: Fica como respaldo por padrão.
🛠️ Perguntas Frequentes e Próximos Passos
Pergunta | Resposta Rápida |
Vou perder meu número se reclamar um @username? | Não. Seu número continuará sendo completamente visível no WhatsApp. |
Muda algo na Atom hoje? | Não. Sua caixa de entrada, seus bots e suas campanhas continuarão funcionando exatamente igual. |
Posso escolher qualquer @nome? | Nem sempre. A Meta pode rejeitar nomes que já estejam reservados por outras páginas ou contas do Instagram. |
E se meu @username ficar "pendente"? | Significa que está reservado ou em revisão pela Meta. Isso não pausa suas vendas nem seu atendimento. |
É urgente fazer isso hoje mesmo? | Recomendamos fazer em breve para assegurar sua marca, mas não é obrigatório para continuar operando hoje. |
Próximos passos recomendados:
Verifique se você já tem um nome reservado em seu WhatsApp Manager.
Se você tem vários números de telefone, repita o processo para cada linha (é um
@usernamepor cada número).
⚠️ Precaução: Evite desativar o livro de contatos da Meta, pois isso pode deletar informações de forma irreversível.
Proteja a identidade da sua marca hoje mesmo!