🎯 O que é o @username de negócio?
É o nome visível (precedido por um "@") da sua empresa no WhatsApp, por exemplo @suamarca. Funciona como um identificador único e adicional ao seu número de telefone.
@username de negócio: É o
@marcado seu canal oficial (ex.@atomchat). Este artigo trata disso.@username do cliente: É o
@nomeda pessoa que lhe escreve. (Este é um assunto de privacidade do consumidor).
⚠️ Importante: Na Atom, reservar seu @username não substitui seu número. Seu telefone continuará visível no perfil do WhatsApp da sua empresa e sua operação atual não muda em nada.
🌟 Por que vale a pena reservá-lo agora?
Embora o nome seja ativado para o público quando Meta decidir (previsto para final de agosto ou início de setembro de 2026), fazer isso hoje oferece grandes vantagens:
Proteção de marca: Você garante o nome da sua empresa antes que alguém mais o registre.
Prioridade da Meta: A Meta pode ter nomes já reservados vinculados à sua Página do Facebook, Instagram ou nome verificado.
Maior visibilidade: Quando ativados para todos, seu negócio será muito mais fácil de encontrar.
Zero interrupções: Fazer esse processo não altera como você envia mensagens, usa seus bots ou atende na Atom hoje em dia.
⚙️ Passo a Passo para reclamar seu @username
Você tem dois caminhos para fazer essa reserva. Escolha o que melhor se adequa a você:
Opção A: A partir das ferramentas da Meta
WhatsApp Manager: Acesse seu WhatsApp Manager, abra a seção de Perfil, procure Nome de Usuário e envie o nome que preferir para que a Meta o aprove.
Business Manager: Vá a Configurações > Contas do WhatsApp. Selecione sua conta, abra o Perfil, clique em Números de telefone e escolha a linha à qual você atribuirá o
@username.
3. Por meio da API da Meta (Para equipes técnicas): Se sua equipe gerencia a conexão por integração direta com a Cloud API do WhatsApp, ela pode reservar e gerenciar o nome seguindo o guia para desenvolvedores da Meta.
Nota: Se você usa integração avançada por API, sua equipe técnica deve seguir a documentação oficial da Meta.
Opção B: Diretamente da Atom
Você já pode reclamar seu @username sem sair da plataforma, tanto em canais que já estão funcionando quanto ao conectar um novo.
Se você já tem um canal do WhatsApp conectado:
Vá a Configurações > Canais (ou ao Portfólio da Meta).
Na tabela de canais, verifique a coluna "Nome". Se seu canal ainda não tem um
@usernamereclamado, você verá um ícone de aviso ⚠️ ao lado do nome (mesmo que você já tivesse um nome personalizado).Clique no botão "Escolher nome de usuário" ao lado do canal indicado.
Uma tela dedicada será aberta onde você poderá escrever o nome que deseja.
Regras de formato: Deve ter entre 3 e 30 caracteres, incluir pelo menos uma letra, usar apenas letras/números/hífens/sublinhados, e não pode começar nem terminar com um ponto nem ter dois pontos seguidos.
Não tem ideia de um nome? Use o botão de Sugestões da Meta (geradas uma única vez por sessão) e escolha uma clicando sobre ela.
Pressione "Verificar disponibilidade" para consultar a disponibilidade diretamente com a Meta.
Resultados da validação:
Aprovado: Visível quando a Meta habilitar.
Pendente de aprovação: "Pronto, quando estiver disponível você poderá usá-lo".
Não disponível: O nome já foi ocupado, você deverá escolher outro.
Uma vez aprovado ou reservado, o ícone de aviso desaparece da tabela e seu novo
@usernameserá atualizado automaticamente em Conversas, Clientes, Campanhas, etc.
💡 Dica: Esta configuração se aplica unicamente a canais do WhatsApp.
Se você está conectando um novo canal do WhatsApp:
Depois de validar seu número de telefone, o sistema solicitará a criação do
@usernamecomo uma etapa obrigatória.
Escreva o nome ou use as sugestões da Meta.
Pressione "Verificar disponibilidade". (Você não poderá avançar sem completar esta etapa).
Você verá um aviso confirmando que tanto o
@usernamequanto seu número serão visíveis em seu perfil.
Nota: Se você sair do processo sem terminar, o canal permanecerá em estado "pendente" e o sistema o retornará a esta mesma etapa quando o retomar.
🚨 Erro comum (147005): Se esse código aparecer, significa que o nome escolhido já está registrado em outro número. Você deverá escolher um diferente.
O que acontece se desconectar ou deletar meu canal?
Desconexão sem deletar na Meta: Ao reconectar o canal na Atom, o sistema lembrará seu
@usernameanterior e o manterá pré-carregado (editável).Deleção completa na Meta: O canal será tratado como completamente novo. O
@usernameanterior é desvinculado e você deverá reconfigurá-lo. Se reclamar o mesmo nome de antes, o sistema não mostrará erro de disponibilidade (já que lhe pertence).
👀 Como seus clientes verão o nome do seu negócio?
Quando um cliente abrir seu perfil ou iniciar uma conversa, o WhatsApp mostrará sua identidade seguindo esta ordem de importância:
Nome salvo: Se o cliente já o tinha salvo nos contatos de seu telefone.
Nome verificado: Se você tem a marca de Conta Oficial.
@username: Seu novo
@suamarca(quando a Meta habilitar ao público).Número de telefone: Permanece como respaldo por padrão.
🛠️ Perguntas Frequentes e Próximos Passos
Pergunta | Resposta Rápida |
Perco meu número se reclamo um @username? | Não. Seu número continuará completamente visível no WhatsApp. |
Muda algo na Atom hoje? | Não. Sua caixa de entrada, seus bots e suas campanhas continuarão funcionando exatamente igual. |
Posso escolher qualquer @nome? | Nem sempre. A Meta pode rejeitar nomes que já estejam ocupados por outras páginas ou contas do Instagram. |
O que acontece se meu @username ficar "pendente"? | Significa que está reservado ou em revisão pela Meta. Isso não pausará suas vendas nem seu atendimento. |
É urgente fazer isso hoje mesmo? | Recomendamos fazê-lo em breve para garantir sua marca, mas não é obrigatório para continuar operando hoje. |
Próximos passos recomendados:
Verifique se você já tem um nome reservado em seu WhatsApp Manager.
Se você tiver vários números de telefone, repita o processo para cada linha (é um
@usernamepor cada número).
⚠️Precaução: Evite desativar o catálogo de contatos da Meta, pois isso pode apagar informações irreversivelmente.
Proteja a identidade da sua marca hoje! 🚀
Reservar seu @username no WhatsApp é um processo rápido e seguro que prepara sua empresa para o futuro, garantindo que seus clientes a encontrem facilmente sem interromper seu excelente atendimento na Atom. ✅