Com quais plataformas e como nos integramos?
Aqui você lerá sobre:
Posso me integrar com outro software, CRM, ERP, se não tiver ou existir integração nativa?
Como o Atom se integra?
Quais são os requisitos para poder se integrar?
O Atom conta com 4 integrações nativas:
HubSpot
Salesforce
Talkdesk
Zapier
Posso me integrar com outro software, CRM, ERP, se não tiver ou existir integração nativa?
A resposta é: SIM ⭐
Podemos nos integrar via REST API através de requisições HTTP, seja o Atom consumindo da API deles ou eles da API do Atom.
Perguntas importantes ⚡
Como o Atom se integra?
Existem dois métodos principais com os quais, a partir do Atom, podemos nos conectar a uma API:
Tarefas Automatizadas: As tarefas automatizadas permitem enviar dados mediante uma requisição HTTP ao endpoint correspondente. Para isso, é configurado previamente um disparador que determina o momento em que a solicitação deve ser executada.
Por exemplo: Ao classificar uma conversa como venda, os dados do cliente devem ser enviados para o meu CRM.
Bots Inbound/Outbound no Flowbuilder: Com o Flowbuilder, é possível utilizar o bot para coletar informações e, posteriormente, enviá-las ao endpoint desejado através de requisições HTTP integradas no fluxo.
Por exemplo: Ao obter informações importantes do contato, através de uma requisição HTTP, criar o contato no meu CRM.
Quais são os requisitos para poder se integrar?
⚠️ É importante saber que, sem isso, será impossível determinar se o Atom pode se integrar ou não.
Documentação do aplicativo ou sistema ao qual se quer integrar: A documentação necessária é de como realizar processos através de API.
Exemplo: Criar um cliente, atualizar um contato, criar um negócio, colocar uma nota, etc.
Acessos de Administrador na ferramenta que queremos integrar: Isso permitirá realizar as configurações e ajustes necessários através das ferramentas mencionadas anteriormente (Tarefas Automatizadas e/ou Flowbuilder).
Acessos de Administrador na ferramenta que queremos integrar: Isso permitirá realizar as configurações e ajustes necessários através das ferramentas mencionadas anteriormente (Tarefas Automatizadas e/ou Flowbuilder).
Tudo deve estar em formato JSON: É o formato requerido para se comunicar via REST API.
Tudo deve estar em formato JSON: É o formato requerido para se comunicar via REST API.