🧩 Integrações Nativas
O Atom possui atualmente conexões diretas (nativas) prontas para usar com as seguintes ferramentas principais:
HubSpot
Salesforce
Talkdesk
Zapier
⚡ Posso me integrar com outros sistemas?
A resposta é: SIM! ⭐
Podemos nos integrar com praticamente qualquer software externo (como CRMs, ERPs, bancos de dados, etc.) via REST API através de requisições HTTP. Esta comunicação pode ser bidirecional, o que significa que o Atom pode consumir a API do sistema externo, ou o sistema externo pode consumir as informações do Atom.
🛠️ Como o Atom se integra com sistemas externos?
Existem dois métodos principais para conectar o Atom a uma API externa diretamente da nossa plataforma:
1. Tarefas Automatizadas
Permitem enviar dados mediante uma requisição HTTP ao endpoint correspondente após o cumprimento de um evento ou disparador específico dentro da plataforma.
Exemplo prático: Ao classificar uma conversa como "Venda fechada", os dados do cliente são enviados automaticamente para seu CRM para registrar o negócio.
2. Flow Builder (Bots Inbound/Outbound)
É possível usar seu bot conversacional para coletar informações do usuário e enviá-las (ou consultá-las) no seu sistema externo em tempo real através de um nó de requisição HTTP.
Exemplo prático: Após obter o CPF de um contato no chat, o bot consulta imediatamente seu banco de dados externo para validar sua identidade e continuar com um fluxo de atendimento personalizado.
⚠️ Requisitos indispensáveis para a integração
Para garantir o sucesso e avaliar a viabilidade de qualquer conexão personalizada, é fundamental contar com os seguintes elementos:
Documentação da API: É estritamente necessário ter o manual técnico do sistema externo. Este documento deve explicar com clareza como realizar os processos que você precisa (ex. criar clientes, atualizar contatos, gerar tickets).
Acessos de Administrador: São necessárias permissões de nível administrador em ambas as plataformas para poder obter credenciais e configurar as ações em Tarefas Automatizadas ou Flow Builder.
Formato JSON: Toda a comunicação e troca de dados deve poder ser estruturada em formato JSON, que é o padrão técnico necessário para o correto envio e recebimento de dados em requisições REST API.
Conecte seu ecossistema digital sem limites! 🚀
Integrar o Atom com seus sistemas externos permite centralizar as informações de seus clientes, automatizar processos complexos em tempo real e elevar a eficiência operacional de sua empresa a um novo nível. ✅