Cada calendário possui um status e um menu de ações projetado para facilitar sua gestão. Ambos os elementos são visíveis acessando a rota Configurações > Agendamentos > Calendários.
🚦 Status do calendário
Os calendários podem alternar entre dois estados operacionais principais:
🟢 Ativo: O calendário está operando e recebe agendamentos normalmente.
⚪ Inativo: O calendário deixa de receber novos agendamentos. Seus agendamentos já marcados não são perdidos, e você pode reativá-lo a qualquer momento sem perder sua configuração original nem sua disponibilidade.
💡 Dica: Desativar um calendário é extremamente útil para casos operacionais pontuais, por exemplo, quando um membro da sua equipe sai de férias longas ou deixa temporariamente de atender ao público. Dessa forma, você evita deletar seu calendário e sua configuração completamente.
⚙️ Ações do menu (⋮)
Na lista principal de calendários, ao clicar no menu de ações (⋮) localizado na última coluna de cada linha, você encontrará as seguintes ferramentas de gestão integral:
Editar: Modifica os dados básicos do usuário externo, ajusta seus grupos atribuídos, atualiza os tipos de agendamento habilitados (Filtro 2) e permite gerenciar a sincronização de calendários externos (Google Calendar ou Outlook 365).
Configurar disponibilidade: Abre o painel dedicado para definir o horário semanal recorrente e adicionar bloqueios de agenda (dias livres, treinamentos, ausências, etc.).
→ Ver artigo relacionado: Configurar a disponibilidade de um calendário
Sincronizar Calendário Google / Sincronizar Calendário Outlook: Ação rápida para iniciar ou forçar a vinculação da agenda pessoal do especialista de forma direta, sem necessidade de entrar no painel completo de edição.
Ver calendário: Exibe uma interface gráfica interativa (com visualização por semana ou por mês) que oferece o panorama completo dos agendamentos marcados e dos bloqueios dessa pessoa.
Ativar / Desativar calendário: Alterna o status operacional do calendário de forma manual e rápida.
⚠️ Importante: Melhor Prática de Sincronização: Conectar o calendário externo de seus consultores (seja pelo Editar ou pelas ações rápidas) é crítico para evitar a sobreposição de eventos. Essa integração garante que o Atom respeite os compromissos pessoais do usuário. Para conhecer o fluxo técnico e os estados de erro, consulte o guia: Sincronização de Calendários Externos.
👀 Ver calendário
A opção de visualização de calendário permite revisar de um único olhar a agenda da pessoa: você pode auditar exatamente quais agendamentos tem marcados e quais dias ou blocos de horário estão bloqueados.
Com seus tipos de agendamento ativos e seus calendários prontos, o próximo passo para concluir sua implementação é conectar toda essa estrutura ao seu bot.
Gerenciar corretamente os status e configurações de seus calendários garante que sua equipe trabalhe de forma organizada e sem atritos operacionais. Aproveite as ferramentas de sincronização e visualização para manter suas agendas protegidas, resguardando o tempo de seus consultores e garantindo a melhor experiência de serviço para seus clientes. ✅