A integração de calendários externos permite que a agenda pessoal de cada assessor ou especialista se comunique de forma bidirecional com o Atom. Isso garante que os compromissos agendados pelos seus clientes nunca se sobreponham com os compromissos pessoais da sua equipe e que toda a sua programação esteja centralizada.
⚠️ Importante: Limites Técnicos de Sincronização:
Exclusividade de Plataforma: Um usuário no Atom só pode sincronizar-se com um único provedor por vez (não é possível ter conectados Google e Outlook simultaneamente para a mesma pessoa).
Leitura do Calendário Principal: A plataforma lerá e registrará compromissos exclusivamente no calendário principal (default) da conta conectada. Calendários secundários ou compartilhados do mesmo e-mail são ignorados.
Despejo Histórico: Ao conectar-se com sucesso, o Atom sincronizará de forma retroativa todos os compromissos ativos que o usuário já tinha na plataforma para seu novo calendário externo.
📋 Requisitos Prévios
Antes de iniciar a vinculação, certifique-se de cumprir com os seguintes pontos no seu ambiente operativo:
O usuário externo deve estar previamente criado no caminho Configurações > Compromissos > Calendários.
O usuário externo deve ter um endereço de e-mail válido configurado em seu perfil do Atom.
⚙️ Métodos de Configuração
Existem três caminhos para realizar a sincronização do calendário. Escolha o que melhor se adapte à sua operação.
Método 1: Via E-mail de Boas-vindas (Autossserviço)
Este é o fluxo automático recomendado, pois permite que cada assessor conecte sua própria agenda de forma autônoma.
Ao criar o usuário externo no sistema, este receberá automaticamente um e-mail com o assunto "Oi, [Nome] — conecte seu calendário".
O usuário deve abrir o e-mail e clicar no botão Conectar sob o provedor de sua preferência (Google Calendar ou Outlook 365).
Uma janela segura de validação será aberta onde deverá autorizar as permissões de leitura e escrita ao sistema.
Método 2: A Partir da Edição do Calendário (Administrador)
Se o usuário não conseguiu gerenciar a conexão através do e-mail, um administrador pode forçar a vinculação diretamente da plataforma.
Acesse Configurações > Compromissos > Calendários.
Localize o usuário na lista, abra o menu de ações laterais (⋮) e selecione Editar.
Deslize para baixo até a seção de Sincronização de calendário e clique no botão Conectar correspondente a Google Calendar ou Outlook 365.
Método 3: A Partir das Ações Rápidas (Administrador)
Esta é uma alternativa acelerada para que administradores executem a sincronização sem precisar abrir o perfil completo do usuário.
Acesse Configurações > Compromissos > Calendários.
Localize a linha correspondente ao usuário externo e clique no menu de ações (⋮).
Selecione Sincronizar Calendário Google ou Sincronizar Calendário Outlook conforme necessário.
📊 Estados de Conexão e Resultados Esperados
Ao iniciar o processo de vinculação, a tela pode retornar diferentes estados. Use a tabela a seguir para auditar o comportamento da integração e orientar sua equipe em caso de problemas:
Estado na Tela | Significado Operativo e Ação |
¡Conexão bem-sucedida! | O calendário está pronto e 100% sincronizado. O usuário pode fechar a janela. |
Conectando... | Tela de carregamento transitória enquanto redireciona para os servidores do provedor. |
Conexão ativa / Calendário configurado | A URL já foi usada ou a conta do usuário já possui uma sincronização bem-sucedida ativa. |
Conta já vinculada | A conta Google/Outlook que tentam usar já pertence a outro calendário diferente dentro do Atom. |
Link expirado ou Sessão expirada | O Token de segurança expirou, foi revogado ou não existe. Solicite um novo link usando os métodos de administrador. |
Link requerido | Tentou-se acessar a janela de configuração sem o Token de validação na URL. |
Problema técnico / Interrompida | Falha temporária do provedor ou excesso de conexões à API. Tente novamente em alguns minutos. |
💡 Dica: Estratégia Operativa: Se um assessor relatar que seus compromissos pessoais não estão bloqueando sua disponibilidade dentro do Atom, verifique imediatamente se o estado mostra "Link expirado" ou "Sessão expirada". Use o Método 2 ou 3 para gerar uma nova solicitação e restabelecer a saúde da conexão.
Sincronizar seus calendários externos é a jogada estratégica perfeita para unificar a agenda de seus especialistas. Ao conectar Google ou Outlook, você automatiza o cruzamento de dados, elimina a possibilidade de agendar compromissos em horários ocupados e garante que sua equipe ofereça atendimento pontual e sem fricções operativas a cada um de seus clientes. ✅