Desde el panel de configuraciones, puedes dar de alta al personal que atenderá las reservas, configurando sus datos de contacto, sus permisos de grupo y los servicios específicos que están capacitados para brindar.
Para comenzar, dirígete a Configurações → Compromissos → Calendários e clica no botão CRIAR USUÁRIO EXTERNO. Um formulário será aberto dividido nas seguintes seções principais:
📋 1. Informações básicas
Os dados fundamentais para identificar e entrar em contato com a pessoa dentro da operação:
Nome e Sobrenome: Obrigatórios.
País e Telefone: Obrigatórios. Nota: Este número de telefone é crucial, pois será utilizado para o envio dos WhatsApp Flows correspondentes.
Email: Obrigatório.
Cargo na empresa: Opcional (a função ou papel dentro da organização).
👥 2. Grupos (Filtro 1 de elegibilidade)
Selecione um ou mais grupos operacionais aos quais esta pessoa pertencerá (por exemplo, "Oficina", "Vendas" ou "Filial Norte"). Os grupos são a base lógica para decidir quais compromissos o usuário pode receber: o sistema só atribuirá tipos de compromisso que estejam previamente associados a esses grupos.
🗂️ 3. Tipos de compromisso habilitados (Filtro 2 de elegibilidade)
Neste bloco você afina com precisão milimétrica exatamente quais serviços a pessoa atende dentro do seu grupo. Você pode marcar ou desmarcar os tipos de compromisso de acordo com sua capacitação. (Você pode editar isso no futuro a partir do modo edição).
📝 Exemplo prático: O grupo Oficina tem Gerson, Franco e Sergio. O tipo de compromisso "Serviço de oficina – 10.000 Kms" está associado ao grupo Oficina, mas apenas Gerson e Franco estão capacitados para realizá-lo. Ao criar seus calendários, você habilita esse tipo de compromisso apenas nos perfis de Gerson e Franco. Sergio pertence ao mesmo grupo, mas ao não ter esse serviço habilitado (Filtro 2), nunca receberá esse compromisso.
🕐 4. Disponibilidade semanal
No momento da criação do usuário, seu calendário nasce "em branco" (sem disponibilidade configurada). Para que ele possa começar a receber compromissos, você deve clicar no botão CONFIGURAR DISPONIBILIDADE e definir seus dias e horas úteis.
Após salvar o formulário, o usuário externo aparecerá em sua lista principal de Calendários e estará pronto para receber reservas (desde que seu status seja Ativo e tenha horários configurados).
Expanda sua capacidade de atendimento! 🚀
Criar usuários externos corretamente configurados é a ponte que conecta sua oferta de serviços com as mãos expertas de sua equipe. Ao ajustar minuciosamente os grupos e os tipos de compromisso habilitados, você garante uma distribuição eficiente e sem erros do trabalho. ✅