Na primeira etapa do assistente (wizard) você define exatamente qual serviço vai oferecer e quais canais e equipes estão autorizados para receber esses compromissos.
✏️ Dados básicos
Esta seção define a identidade interna e a duração do seu serviço.
Campo | O que significa e como se usa |
Nome | É como você identifica o tipo de compromisso dentro do Atom (Ex. "Serviço de oficina – 10.000 Kms"). Tenha em mente que os textos públicos que o cliente final verá são configurados mais adiante, no Passo 4. |
Duração | Quanto tempo exato dura um compromisso deste tipo. O Atom usa essa duração matemática para calcular os espaços disponíveis na agenda. |
🎯 Atribuição: Quem recebe os compromissos
O bloco de atribuição é o coração operativo do seu compromisso. Aqui você define de onde entrarão as reservas e qual equipe interna se encarregará de atendê-las.
1. Canal (Números de WhatsApp)
Escolha um ou mais números de WhatsApp através dos quais os clientes poderão agendar este tipo de compromisso. Esses números determinam em quais WABAs (WhatsApp Business Accounts) o WhatsApp Flow será criado automaticamente.
⚠️ Regra estrita de WABA: Todos os números de WhatsApp que você escolher devem pertencer ao mesmo WABA. Se você tentar misturar números de WABAs diferentes, o Atom não conseguirá criar o tipo de compromisso e mostrará um erro na tela.
Solução temporária: Se você precisar oferecer exatamente o mesmo serviço em números que pertencem a WABAs diferentes, será necessário duplicar o tipo de compromisso e criar um dedicado para cada WABA.
2. Grupos (Filtro 1 de elegibilidade)
Escolha a qual(is) grupo(s) do Atom este tipo de compromisso pertence. Isso funciona como seu primeiro grande filtro: apenas os consultores que pertencem a esses grupos específicos poderão receber compromissos deste tipo.
Exemplo: Se você associar o tipo de compromisso exclusivamente ao grupo "Oficina", o sistema garante que nenhum consultor do grupo "Vendas" poderá receber essa reserva, mesmo que tenha sua agenda totalmente livre.
3. Modo de seleção
Atualmente, o sistema funciona sob um modelo de seleção direta: quando um tipo de compromisso tem vários consultores disponíveis no mesmo horário, o cliente escolhe diretamente com quem agendar entre as opções do WhatsApp Flow.
🔜 Em breve (Round Robin): Nas próximas semanas será habilitada a seleção automática. Você poderá configurar o Atom para distribuir os compromissos equitativamente entre os consultores do grupo de forma invisível, sem que o cliente precise escolher uma pessoa específica.
Os alicerces da sua agenda estão prontos! 🚀
Ao definir corretamente o nome, a duração e a atribuição, você garante que seu serviço seja oferecido pelos canais corretos e chegue exclusivamente nas mãos da equipe capacitada para atendê-lo. Uma vez salvo este bloco, você está pronto para configurar os horários. ✅