Este guia resume o percurso completo. Cada passo vincula ao artigo com o detalhe.
📱 Funciona apenas no WhatsApp. A experiência de agendamento depende de um WhatsApp Flow, portanto o módulo não está disponível no Instagram, no plugin web nem no Telegram.
✨ Como funciona, em uma frase
Em vez de um bot perguntar por mensagem "te serve terça?, e quarta?", o cliente recebe uma tela dentro do WhatsApp onde vê os espaços livres e escolhe o que quiser. Menos mensagens, menos fricção e sem mal-entendidos sobre a disponibilidade.
E essa disponibilidade é consultada em tempo real: o que o cliente vê é a agenda real do seu time naquele momento.
✅ Antes de começar
Você precisa:
Saber quais números de WhatsApp você usará para receber consultas.
Os dados das pessoas do seu time que atenderão as consultas.
🗺️ O percurso em 3 passos
Configurar o módulo são três passos, nesta ordem:
Um tipo de consulta é o modelo de um serviço que você oferece: seu nome, duração, quem o atende, em que horários e com quais limites. Por exemplo: "Serviço de revisão – 10.000 km", de 4 horas.
Ao criar um tipo de consulta, Atom gera automaticamente o WhatsApp Flow (o formulário nativo do WhatsApp) que o cliente verá para escolher data e hora.
2️⃣ Crie os calendários do seu time
Cada pessoa que atende consultas precisa de um calendário: um usuário externo com sua própria disponibilidade. Aqui você define quem atende, em quais dias e horas, e quais bloqueios tem.
A disponibilidade final que o cliente vê é a interseção entre o horário do tipo de consulta e o do calendário de cada pessoa.
→ Ver: O que é um calendário e um usuário externo
3️⃣ Adicione o componente de Consultas ao seu fluxo
No Flowbuilder você adiciona o componente de Consultas ao seu fluxo do WhatsApp. Quando a conversa chega a esse componente, Atom envia o WhatsApp Flow ao cliente para que agende, em tempo real e com a disponibilidade real do time.
🎉 Pronto: assim aparece para seu cliente
Uma vez configurado, o cliente:
Recebe uma mensagem com um botão para agendar (por exemplo, "Agendar Serviço").
Abre o WhatsApp Flow dentro da conversa e escolhe especialista, data e hora entre o que está disponível.
Confirma e recebe uma mensagem com os dados de sua consulta.
Você pode personalizar essa mensagem de confirmação — e até replicar a consulta para um CRM ou sistema externo — usando os campos de consulta de sistema.
🚀 Tudo pronto para a decolagem!
Agora que você conhece a rota rápida — desde definir os tipos de consulta e calendários, até conectá-los no Flowbuilder — você tem a plataforma de lançamento perfeita para transformar o agendamento no WhatsApp. 🛸 Para dominar cada configuração e aproveitar ao máximo o módulo, convidamos você a aprofundar na nossa documentação completa explorando os artigos vinculados em cada passo anterior. Prepare os motores do seu time e faça suas reservas alcançarem as estrelas! 🛰️✨