Administre o ciclo de vida de seus serviços a partir do painel principal, compreendendo como publicar novas configurações, ajustar serviços existentes ou duplicá-los para economizar tempo.
🟢 Estados: Rascunho e Ativo
Qualquer tipo de agendamento dentro do seu painel de Configurações → Agendamentos → Tipos de agendamento existirá em um destes dois estados operacionais:
Estado | O que significa |
Rascunho | Ainda não foi publicado. Não está disponível para ser utilizado em seus fluxos de conversa. |
Ativo | Está publicado e completamente disponível para ser adicionado a um fluxo dentro do Flowbuilder. |
⚠️ Esclarecimento importante: Um tipo de agendamento estar em estado Ativo NÃO significa que já esteja recebendo reservas automáticas dos clientes. Significa apenas que está "pronto para uso". Começará a receber agendamentos apenas quando você o adicionar a um nó (Componente de Agendamentos) em seu fluxo do Flowbuilder.
🔄 O ciclo de vida (Como muda de estado)
A forma como um tipo de agendamento chega a cada estado depende de como você o originou:
Ao criar um novo (Assistente): Como o assistente valida os campos obrigatórios ao longo dos 4 passos, ele o obriga a completar toda a configuração de uma vez. Portanto, ao finalizar e salvar, o tipo de agendamento é publicado automaticamente e nasce em estado Ativo.
Ao duplicar um existente: A cópia nasce em estado Rascunho para lhe dar tempo de ajustá-la antes de lançá-la. Para ativá-la, você deve entrar para editá-la, completar/verificar sua configuração e, ao finalizar, ela passará a estar publicada.
⚠️ Aviso: Certifique-se sempre de que os grupos associados, os horários e os textos do WhatsApp Flow estão corretos antes de finalizar, pois as alterações se tornam públicas instantaneamente.
✏️ Editar um tipo de agendamento
Se você precisar ajustar seu serviço, pode voltar a qualquer momento para editar os dados básicos, os horários, os limites operacionais ou os textos visíveis do WhatsApp Flow.
💡 Regra de retroatividade: As alterações que você aplicar durante uma edição afetarão exclusivamente os novos agendamentos que forem marcados a partir desse momento em diante. Não alterarão nem reagendarão os agendamentos que os clientes já tinham marcado antes da modificação.
📄 Duplicar um tipo de agendamento (O truque Multi-WABA)
A função de duplicar cria uma cópia exata em estado Rascunho (aparecerá em sua lista com o sufixo (cópia) no nome). É uma ferramenta extremamente útil para dois cenários:
Economizar tempo: Criar um serviço muito parecido com um existente sem precisar configurar todos os horários e limites do zero.
Oferecer o serviço em múltiplos WABAs: Como um tipo de agendamento só permite atribuir números de telefone que pertençam ao mesmo WABA, a forma oficial de oferecer o mesmo serviço em outra conta WABA é duplicar o tipo de agendamento e, no Passo 1 dessa cópia, atribuir-lhe os números do WABA diferente.
⚠️ Lembrete do WABA único. Se ao configurar a cópia você misturar números de WABAs diferentes, você verá o erro ao salvar.
Com seus tipos de agendamento ativos, o próximo passo é criar os calendários de sua equipe.
Mantenha seu catálogo de serviços sempre atualizado! 🚀
Dominar a publicação, edição e duplicação permite que você dimensione suas operações em minutos. Quer seja para lançar um novo serviço, ajustar um horário especial ou expandir para novos canais WABA, você tem todas as ferramentas para iterar sua agenda sem parar sua operação. ✅