Esta guía resume el recorrido completo. Cada paso enlaza al artículo con el detalle.
📱 Solo funciona en WhatsApp. La experiencia de agendamiento depende de un WhatsApp Flow, así que el módulo no está disponible en Instagram, el plugin web ni Telegram.
✨ Cómo funciona, en una frase
En lugar de que un bot pregunte por mensaje "¿te sirve el martes?, ¿y el miércoles?", el cliente recibe una pantalla dentro de WhatsApp donde ve los espacios libres y elige el que quiera. Menos mensajes, menos fricción y sin malentendidos sobre la disponibilidad.
Y esa disponibilidad se consulta en tiempo real: lo que el cliente ve es la agenda real de tu equipo en ese momento.
✅ Antes de empezar
Necesitas:
Saber qué números de WhatsApp usarás para recibir citas.
Los datos de las personas de tu equipo que atenderán las citas.
🗺️ El recorrido en 3 pasos
Configurar el módulo son tres pasos, en este orden:
Un tipo de cita es la plantilla de un servicio que ofreces: su nombre, duración, quién lo atiende, en qué horarios y con qué límites. Por ejemplo: "Servicio de taller – 10,000 Kms", de 4 horas.
Al crear un tipo de cita, Atom genera automáticamente el WhatsApp Flow (el formulario nativo de WhatsApp) que verá el cliente para elegir fecha y hora.
2️⃣ Crea los calendarios de tu equipo
Cada persona que atiende citas necesita un calendario: un usuario externo con su propia disponibilidad. Aquí defines quién atiende, en qué días y horas, y qué bloqueos tiene.
La disponibilidad final que ve el cliente es la intersección entre el horario del tipo de cita y el del calendario de cada persona.
→ Ver: Qué es un calendario y un usuario externo
3️⃣ Agrega el componente de Citas a tu flujo
En Flowbuilder agregas el componente de Citas a tu flujo de WhatsApp. Cuando la conversación llega a ese componente, Atom envía el WhatsApp Flow al cliente para que agende, en tiempo real y con la disponibilidad real del equipo.
🎉 Listo: así se ve para tu cliente
Una vez configurado, el cliente:
Recibe un mensaje con un botón para agendar (por ejemplo, "Agendar Servicio").
Abre el WhatsApp Flow dentro de la conversación y elige especialista, fecha y hora entre lo que está disponible.
Confirma, y recibe un mensaje con los datos de su cita.
Puedes personalizar ese mensaje de confirmación —e incluso replicar la cita a un CRM o sistema externo— usando los campos de cita de sistema.
→ Ver: Campos de cita de sistema
🚀 ¡Todo listo para el despegue!
Ahora que conoces la ruta rápida —desde definir los tipos de cita y calendarios, hasta conectarlos en Flowbuilder— tienes la plataforma de lanzamiento perfecta para transformar el agendamiento en WhatsApp. 🛸 Para dominar cada configuración y sacarle el máximo provecho al módulo, te invitamos a profundizar en nuestra documentación completa explorando los artículos enlazados en cada paso anterior. ¡Prepara los motores de tu equipo y haz que tus reservas lleguen a las estrellas! 🛰️✨