Cuando un cliente agenda, Atom guarda automáticamente los datos de esa reserva en variables dinámicas (campos de sistema) que puedes insertar en tus mensajes para brindar información exacta y en tiempo real.
🔍 Campos disponibles en la plataforma
Dentro de tu flujo, al utilizar un componente de Mensaje, encontrarás la opción de insertar variables. Allí verás un apartado específico de Propiedades de las citas que almacena la información recién capturada.
Las variables principales que puedes reutilizar son:
{Tipo de última cita agendada}: El nombre del servicio que el cliente eligió.
{Fecha de última cita agendada}: El día exacto de la reserva.
{Hora de última cita agendada}: El horario de inicio de la cita.
💬 Uso típico: Confirmación tras agendar
El momento ideal para usar estos campos es inmediatamente después de que el cliente finaliza su reserva. En la rama de Éxito de tu componente de Citas, agrega un componente de Mensaje e inserta estas variables para entregar un comprobante digital al instante.
Ejemplo de mensaje de confirmación:
¡Hola! 👋 Tu cita para {Tipo de última cita agendada} quedó confirmada. 🎉
📅 Fecha: {Fecha de última cita agendada}
⏰ Hora: {Hora de última cita agendada}
Si necesitas cambiarla, por favor avísanos por este medio.
💡 Tip: Este mismo patrón estructural es perfecto para enviar recordatorios (por ejemplo, un mensaje automatizado el día anterior a la reserva) utilizando exactamente los mismos campos de sistema.
🔁 Más allá de los mensajes (Integraciones)
Estos campos de sistema no solo sirven para chatear con el cliente. Son la materia prima (la base de datos) que te permitirá replicar la información de la cita hacia un CRM o sistema externo.
Al combinar estas variables de cita con el componente de Formatter y el componente HTTP dentro de Flowbuilder, puedes lograr que cada cita agendada en WhatsApp cree automáticamente un registro o un ticket en tu software de gestión interno.
→ Ver: Replicar tus citas a un CRM o sistema externo
¡Haz que cada mensaje cuente! 🚀
Utilizar los campos de cita de sistema transforma un simple bot conversacional en un asistente hiper-personalizado. Al devolverle al cliente los datos exactos de su reserva, generas confianza, reduces el ausentismo (no-shows) y abres la puerta para automatizar tu operación con otras herramientas de tu empresa. ✅