Total de Contatos: Representa a quantidade de pessoas únicas (números de telefone) que estiveram nas listas de campanhas enviadas no período de datas selecionado nos filtros (padrão últimos 30 dias).

Envios Bem-Sucedidos: Representa a quantidade de conversas que foram iniciadas no período de datas selecionado. Esclarecimento 1: Este número será diferente do obtido no “Relatório geral” com o filtro outbound, já que no “relatório geral” medimos conversas iniciadas e muitas campanhas (de qualquer tipo) são enviadas sobre uma conversa em curso, ou seja, aberta. Gerando que em todos os relatórios “Outbound” esses casos serão contados como “Envios bem-sucedidos”, mas não como uma nova " conversa iniciada”, já que foi enviado sobre uma conversa aberta. Em resultado, sempre observaremos um número maior de “envios bem-sucedidos” dentro dos relatórios “Outbound” do que da métrica “Conversas iniciadas” em “Relatório geral”, por mais que tenha os mesmos filtros de campanhas.

Esclarecimento 1: Este número será diferente do obtido no “Relatório geral” com o filtro outbound, já que no “relatório geral” medimos conversas iniciadas e muitas campanhas (de qualquer tipo) são enviadas sobre uma conversa em curso, ou seja, aberta. Gerando que em todos os relatórios “Outbound” esses casos serão contados como “Envios bem-sucedidos”, mas não como uma nova " conversa iniciada”, já que foi enviado sobre uma conversa aberta. Em resultado, sempre observaremos um número maior de “envios bem-sucedidos” dentro dos relatórios “Outbound” do que da métrica “Conversas iniciadas” em “Relatório geral”, por mais que tenha os mesmos filtros de campanhas.

Atribuídas: Representa a quantidade de conversas que são atribuídas a um agente.

Vendas: Representa a quantidade de conversas que foram classificadas com uma classificação do tipo vendas.

Envio de modelos por dia: Quantidade de modelos enviados por dia por agentes. Esclarecimento 1: Máximo últimos 60 dias na visualização

Esclarecimento 1: Máximo últimos 60 dias na visualização

Funil de conversão: Representa a quantidade de conversas que atravessaram cada etapa do processo. Esclarecimento: Existe a possibilidade de que no relatório “Outbound resumo” existam mais conversas atribuídas a agente do que lidas e respondidas, mesmo que estejam em etapas anteriores no funil. Isso ocorre porque nos envios de modelos individuais não se possuem informações de se foi lido ou respondido, mas sim de atribuição. Em todo o restante dos envios Outbound se comporta como um funil tradicional.

Modelos mais utilizados: permite ver e comparar os modelos enviados por agentes, em volume de contato e desempenho em visualizações, respondidas, atribuídas e vendas (número e porcentagem)

Distribuição por última classificação: Quantidade de vezes que cada tipo de classificação foi utilizada por grupo.

Resumo de Classificações: Quantidade de vezes que cada classificação foi utilizada e o tipo ao qual pertence (Fim Positivo /Fim Negativo). Considera unicamente as conversas atribuídas e classificadas.