Como interpretar o relatório de Métricas Inbound: Click to WhatsApp?
Este artigo explica como usar e interpretar o relatório de Click to WhatsApp dentro do Atom, quais métricas inclui, como vincular as campanhas de Meta Ads e como visualizar o desempenho das conversas geradas a partir de anúncios.
IMPORTANTE: Para poder visualizar este relatório de maneira correta, você deverá ter sua conta do Ads manager vinculada no Atom. Para mais informações sobre como realizar essa vinculação, visite o seguinte artigo.
❓Pergunta frequente ou contexto inicial
Como posso ver o impacto real das minhas campanhas de Click to WhatsApp no Meta Ads a partir do Atom? Onde as conversas geradas, os gastos com anúncios e as vendas associadas são refletidos?
O relatório de Métricas Inbound: Click to WhatsApp foi projetado para centralizar e combinar as informações das campanhas publicitárias com as conversas que são iniciadas no Atom, permitindo visualizar todo o percurso do cliente: desde o clique no anúncio até a atribuição, tipificação ou venda.
🤓 Explicação
Para acessar corretamente este relatório, é obrigatório ter a conta do Meta Ads Manager vinculada ao Atom.
Se você ainda não o fez, pode consultar o artigo "Como vincular sua conta do Meta Ads Manager no Atom".
Este relatório permite visualizar:
O total investido em anúncios que geraram conversas no Atom.
O total investido em anúncios que geraram conversas no Atom.
As conversas iniciadas a partir de campanhas.
As conversas iniciadas a partir de campanhas.
Quantas foram atribuídas, vendidas e como se comportaram por dia.
Quantas foram atribuídas, vendidas e como se comportaram por dia.
Um funil de vendas completo com rastreabilidade até o agente ou grupo.
Um funil de vendas completo com rastreabilidade até o agente ou grupo.
O relatório está dividido nas seguintes abas:
Resumo
Resumo
Detalhes de anúncios
Detalhes de anúncios
Contas vinculadas e não vinculadas
Contas vinculadas e não vinculadas
Auditoria
Auditoria
⚙️ Troubleshooting: Passo a passo
Para acessar e configurar corretamente o relatório:
Ir a Relatórios > Métricas Inbound: Click to WA.
Ir a Relatórios > Métricas Inbound: Click to WA.
Certificar-se de que a conta do Ads Manager esteja vinculada.
Certificar-se de que a conta do Ads Manager esteja vinculada.
Aplicar os filtros disponíveis: Data de execução Conta de anúncio Campanha, público, anúncio Canal (linha telefônica) Nome do bot Grupo e agente atribuído Tipificação e etiqueta do fluxo
Aplicar os filtros disponíveis:
Data de execução
Data de execução
Conta de anúncio
Conta de anúncio
Campanha, público, anúncio
Campanha, público, anúncio
Canal (linha telefônica)
Canal (linha telefônica)
Nome do bot
Nome do bot
Grupo e agente atribuído
Grupo e agente atribuído
Tipificação e etiqueta do fluxo
Tipificação e etiqueta do fluxo
Para identificar conversas geradas a partir de campanhas do Meta Ads:
Acessar a aba Detalhes de anúncios.
Acessar a aba Detalhes de anúncios.
Selecionar a campanha ou anúncio de interesse.
Selecionar a campanha ou anúncio de interesse.
Verificar o volume de conversas originadas por esse anúncio no Atom.
Verificar o volume de conversas originadas por esse anúncio no Atom.
Se o anúncio aparecer associado a uma conta não vinculada, você pode: Filtrar por "Conta não vinculada". Ir para a aba Detalhes de anúncios. Clicar na URL do anúncio para ver a qual conta do Meta ele pertence. Em seguida, vincular a conta a partir da configuração para que ela seja integrada ao relatório.
Se o anúncio aparecer associado a uma conta não vinculada, você pode:
Filtrar por "Conta não vinculada".
Filtrar por "Conta não vinculada".
Ir para a aba Detalhes de anúncios.
Ir para a aba Detalhes de anúncios.
Clicar na URL do anúncio para ver a qual conta do Meta ele pertence.
Clicar na URL do anúncio para ver a qual conta do Meta ele pertence.
Em seguida, vincular a conta a partir da configuração para que ela seja integrada ao relatório.
Em seguida, vincular a conta a partir da configuração para que ela seja integrada ao relatório.
Para baixar os dados do relatório:
Na parte superior do relatório, há um link que diz “Exportar aba como PDF”
No caso da aba de auditoria, o download incluirá até 1.000.000 de registros completos.
Para baixar os dados do relatório:
Na parte superior do relatório, há um link que diz “Exportar aba como PDF”
No caso da aba de auditoria, o download incluirá até 1.000.000 de registros completos.
✅ Possíveis soluções
📌 Se o relatório não mostrar dados de uma campanha:
Certificar-se de que a conta de anúncio esteja vinculada corretamente ao Atom.
Certificar-se de que a conta de anúncio esteja vinculada corretamente ao Atom.
Verificar se o número associado ao anúncio é o mesmo que está ativo no Atom.
Verificar se o número associado ao anúncio é o mesmo que está ativo no Atom.
Confirmar se o anúncio é do tipo Click to WhatsApp.
Confirmar se o anúncio é do tipo Click to WhatsApp.
📌 Se aparecerem contas não vinculadas com atividade:
Isso significa que há conversas iniciadas a partir de um anúncio, mas a conta do Ads ainda não foi vinculada.
Isso significa que há conversas iniciadas a partir de um anúncio, mas a conta do Ads ainda não foi vinculada.
Recomenda-se identificar a conta (via URL na aba de anúncios) e vinculá-la para obter informações completas.
Recomenda-se identificar a conta (via URL na aba de anúncios) e vinculá-la para obter informações completas.
📌 Se você quiser analisar o custo por conversa:
Na aba Contas vinculadas, o valor total gasto, o custo por conversa, as atribuições, as vendas, etc., são mostrados agrupados por conta.
Na aba Contas vinculadas, o valor total gasto, o custo por conversa, as atribuições, as vendas, etc., são mostrados agrupados por conta.
📝 Notas adicionais
Funil de vendas incluído: O relatório conta com um funil que mostra: Total de conversas iniciadas. Quantas foram atribuídas. Quantas terminaram em uma venda. Isso permite avaliar o desempenho de cada campanha em termos de conversão, não apenas de investimento.
Funil de vendas incluído: O relatório conta com um funil que mostra:
Total de conversas iniciadas.
Total de conversas iniciadas.
Quantas foram atribuídas.
Quantas foram atribuídas.
Quantas terminaram em uma venda. Isso permite avaliar o desempenho de cada campanha em termos de conversão, não apenas de investimento.
Quantas terminaram em uma venda. Isso permite avaliar o desempenho de cada campanha em termos de conversão, não apenas de investimento.
Para ver as outras seções do Relatório Inbound, visite os seguintes artigos:
Métricas Relatório Inbound - Seção Resumo
Métricas Relatório Inbound - Seção Bots