❓ A eficiência da Reportagem
Analisar dados não precisa ser complexo. A Reportagem do Atom é consolidada com um design claro e direto, ideal para encontrar exatamente o que você precisa sem atritos.
Suas vantagens operacionais e características principais incluem:
Menu otimizado de 9 relatórios: Evitamos a saturação de dados agrupando as informações em seções estratégicas. Por exemplo:
As antigas categorias de envios de saída (Campanhas de fluxos, Campanhas de modelos, Webhooks e Modelos individuais) agora se unem em um único relatório de Campanhas.
As métricas que você via como "Nível de serviço" agora as encontra consolidadas em Atendimento de agentes.
Os dados de entrada (Inbound) se dividem de forma direta em Bots e Click to WA.
O "Relatório geral" agora é seu Resumo geral, e as "WhatsApp Calls" se renomeiam para Chamadas de WA.
Navegação limpa: Usa-se um único título por relatório e cada um tem uma única aba, eliminando subíndices confusos e categorias aninhadas (como "Outbound" ou "Agentes").
Auditoria Unificada e Otimizada: Uma única auditoria estável e sem problemas de carregamento. Os campos personalizados se agrupam de forma ordenada em formato JSON (ex.
Campos personalizados: [ Campo_1: Valor_1 ; Campo_2: Valor_2 ]), evitando a criação de colunas infinitas para cada variável.
🧩 Estrutura Visual dos Relatórios
Todos os relatórios seguem o mesmo formato visual, estruturado em blocos para que você possa interpretar as informações em segundos:
🔼 6 KPIs principais (2 blocos): Os indicadores-chave de desempenho na parte superior.
📊 Gráficos (4 blocos): Incluem um histograma diário para ver tendências e um gráfico de valor (tipo funil).
📋 Tabela de KPIs agrupados (5 blocos): Métricas organizadas logicamente para uma análise rápida.
🔍 Tabela detalhada (6 blocos): Um bloco opcional na parte inferior para aprofundar-se nos dados granulares quando necessário.
📈 Conheça os 9 Relatórios Disponíveis
1. Relatório Geral
Sua visão geral! Este relatório mostra quantos contatos, conversas e vendas foram gerados, e de onde vêm. (Nota: O campo "Canal" é padronizado sob o formato PLATAFORMA | NOME | NÚMERO, ex: WA | Renault | 5491112345678).
KPIs principais: Canais ativos, Contatos únicos, Conversas iniciadas, Atribuídas a agente, Fim positivo e Vendas.
Visualizações: Conversas por origem e dia, Conversas por canal e origem, Desempenho por origem (compara conversas, leads qualificados SQL, atribuições e vendas), e Tipificações.
2. Etapas de Contato
Meça como seus contatos avançam através do funil de conversão, desde que o conhecem até que compram.
KPIs principais: Contatos (Total), Awareness, Lead, MQL (Qualificados por marketing), SQL (Prontos para vendas) e Vendas.
Visualizações: Contatos com conversa por dia e Funil de etapas (quantos passam de uma etapa para outra).
3. Click to WA
Analise seu investimento em campanhas do Meta e sua conversão em conversas e vendas. (Existe uma variante com detalhes específicos para HubSpot).
KPIs principais: Contas vinculadas, Valor investido, Campanhas, Conversas iniciadas, Atribuídas e Vendas.
Visualizações: Conversas e gasto por dia, Funil de contato a venda, Desempenho de campanhas (Valor, custo por conversa/venda) e Consolidado de detalhes por anúncio e audiência.
4. Campanhas
Meça a eficácia de seus envios em massa (unificando fluxos, modelos e webhooks).
KPIs principais: Campanhas enviadas, Tentativas de envio, Respondidas, Atribuídas e Vendas.
Visualizações: Envios por dia, Funil de conversão (desde envio até venda), e Desempenho detalhado por campanha (lidas, respondidas, SQLs, etc.).
5. Atendimento de Agentes
Avalie o trabalho de seu time humano: tempos de resposta, vendas e uso correto de tipificações.
KPIs principais: Conversas atribuídas, Com mensagem de agente, Tipificadas, Vendas, Nível de serviço (% atendidas no prazo) e Tempo de primeira resposta.
Visualizações: Conversas por dia, Tipificações aplicadas, Desempenho por grupo (ideal para supervisão) e Desempenho individual por agente.
6. Chamadas de WA
Relatório exclusivo para analisar os dados sobre as chamadas realizadas através do WhatsApp.
7. Auditoria
O relatório mestre consolidado. Centraliza todas as informações relevantes de suas operações para exportação e análise profunda.
8. Faturamento
Seção para revisar dados de cobranças.
Tome o controle de seus dados sem complicações! 🚀
Com a Reportagem, você tem uma visão unificada, rápida e clara do desempenho de seus bots, campanhas e agentes humanos. Aproveite essa estrutura otimizada para encontrar o que você precisa instantaneamente e levar sua operação para o próximo nível. ✅