❓ Por que os modelos com botão de link não aparecem?
Se ao tentar montar um fluxo de campanha (Outbound) você notar que seu modelo com botão de link (URL) não está disponível para ser selecionado, não é um erro do sistema.
Os modelos com botão de link não são recomendáveis nem compatíveis com a arquitetura dos fluxos de campanhas porque interrompem drasticamente a interação contínua entre o usuário e o bot.
O problema dos links externos:
Ao clicar em um botão de link, o cliente é redirecionado para uma página web externa, o que o tira do aplicativo WhatsApp. Isso gera dois problemas graves para sua automação:
Desconexão do fluxo: Ao abandonar o chat, o bot perde a capacidade de receber respostas ou continuar com a sequência programada.
Perda de rastreabilidade: É tecnicamente impossível para o bot rastrear quais ações o usuário realiza uma vez que sai para uma página externa. Como os fluxos de campanha dependem da interação e do acompanhamento das respostas para avançar para a próxima peça, o uso de links quebra completamente essa lógica.
💡 Opções recomendadas para suas campanhas
Para manter a coerência, a rastreabilidade e a efetividade de seus fluxos automatizados, sugerimos usar as seguintes alternativas ao criar seus modelos no Meta:
Modelos com botões de Resposta Rápida (Quick Replies): Essa é a opção ideal. Permitem que o usuário selecione opções predefinidas (como um "Sim, me interessa" ou "Não, obrigado") com um único clique, sem sair do chat. Isso garante a continuidade do fluxo e permite que você meça exatamente qual caminho o cliente seguiu.
Modelos simples sem botões: São ideais se seu objetivo é meramente informativo ou se você deseja convidar o usuário a interagir respondendo com texto livre para que o bot o avalie através de palavras-chave.
Mantenha seus clientes interagindo em seu chat! 🚀
Escolher o tipo correto de modelo garante que o fluxo conversacional de seu bot não seja quebrado, permitindo que você meça os resultados de suas campanhas com total precisão e sem perder prospectos no caminho. ✅