🔗 Por que não usar modelos com botão de link em seus fluxos?
Os modelos com botões de link são excelentes ferramentas de marketing para redirecionar tráfego para seu site, loja online ou formulários externos. No entanto, não são adequados para inclusão em fluxos de campanha (e é por isso que o Atom não os mostra como opção) por uma razão fundamental: os fluxos dependem da interação direta e do rastreamento das respostas do usuário.
🛑 O problema: Ruptura da interação
Quando um cliente interage com um fluxo automatizado, espera-se que siga um caminho estruturado: responde perguntas, seleciona opções e avança por diferentes ramificações. O bot (Flowbuilder) foi projetado para receber e processar essas respostas em tempo real para saber qual ação executar em seguida.
Se você usar um modelo com um botão de link, o seguinte ocorre:
Abandono do chat: O usuário clica e sai imediatamente do WhatsApp para seu navegador web.
Desconexão do bot: O fluxo não consegue mais rastrear o que o usuário fez naquela página externa, deixando-o preso naquela etapa.
Experiência fragmentada: Ao interromper o ciclo natural de perguntas e respostas, você perde a continuidade e a rastreabilidade da conversa.
✅ As alternativas ideais para seus fluxos
Para manter a coerência e eficácia de sua campanha automatizada, é crucial usar componentes que permitam comunicação contínua e bidirecional. Você tem duas opções principais:
Botões de Resposta Rápida: É a alternativa perfeita. Permitem que o usuário selecione opções predefinidas (ex. "Tenho interesse", "Saber mais") com um toque, sem sair do chat. O componente "Avaliar Resposta" detecta esse clique e continua guiando o cliente pelo branch correto.
Modelos simples (sem botões): Mensagens de texto informativas que convidam o usuário a interagir organicamente escrevendo sua resposta (ex. "Digite seu número de identificação para continuar").
Mantenha a conversa viva dentro do chat! 🚀
O objetivo de um fluxo de campanha no Atom é automatizar o atendimento e qualificar leads sem atritos. Se você redirecionar seu cliente para um link externo na primeira mensagem, seu bot ficará esperando uma resposta que nunca chegará. Sempre priorize os botões de resposta rápida para garantir uma experiência fluida, mensurável e altamente eficaz. ✅