Perguntas frequentes (FAQ)
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Como faço alterações ou modifico meu fluxo que já está em produção ou publicado?
Por que o bot atribui conversas aos agentes mesmo que eles estejam offline ou em estados não atribuíveis?
Por que minha template com botão e link não aparece no meu fluxo de campanhas?
Por que os nomes dos clientes mudam?
Por que um atendente recebe mais conversas se eles pertencem ao mesmo grupo ou há mais agentes disponíveis (online)?