No Atom você pode incluir enlaces em seus fluxos conversacionais, mas é importante entender em que contexto é permitido e como esse conteúdo é visualizado pelo usuário final, especialmente em campanhas e canais como WhatsApp.
✅ Onde se podem incluir enlaces?
Existem duas maneiras principais de adicionar hiperlinks em sua estratégia:
Como texto plano dentro do corpo de um componente Mensagem no Flowbuilder.
Como um botão interativo, exclusivamente em Modelos oficiais do WhatsApp.
🧭 Enlaces em fluxos de Campanhas (Flowbuilder)
❗ Importante: Nos componentes do Flowbuilder (como as mensagens interativas), não é possível configurar um botão para abrir um enlace web diretamente.
Se você está montando um fluxo, a estrutura correta para direcionar tráfego é a seguinte:
Crie uma mensagem com botões de opções comuns.
O cliente deve primeiro selecionar um dos botões disponíveis.
Conecte esse botão a um componente Mensagem que contenha a URL escrita diretamente no texto.
🧪 Exemplo prático:
Botão que o usuário vê: "Quero informações"
Próxima mensagem no fluxo: "Obrigado pelo seu interesse! Você pode preencher o formulário clicando aqui 👉 https://atomchat.io/formulario"
📲 Onde SIM posso usar botões com enlaces?
Você pode incluir botões interativos que abram enlaces apenas nos Modelos oficiais do WhatsApp (HSM).
Caminho de configuração: Vá para Configurações > Mensageria > Modelos.
Ao criar seu modelo, você pode definir botões de "Chamada à ação" com opções como:
Abrir um enlace (URL externa).
Chamar um número de telefone.
💡 Esses modelos são ideais como a mensagem inicial de sua campanha de saída (Outbound), garantindo que o usuário tenha um botão direto para sua web desde o primeiro contato.
👁️ Considerações de visualização no WhatsApp
A forma como a mensagem aparece no celular do cliente depende de como você a configura:
Visualização prévia: WhatsApp gerará um card com a visualização prévia do enlace (imagem e título) se o domínio for público e a web estiver bem configurada.
Encurtadores: Se você usar enlaces encurtados como
bit.ly, é muito provável que a visualização prévia não seja gerada, mostrando apenas o texto em azul.Posição do link: Evite colocar o enlace como a primeira palavra de sua mensagem, pois isso pode quebrar ou afetar o carregamento da visualização prévia.
📌 Boas práticas finais
✔️ No Flowbuilder, coloque os enlaces sempre como texto no corpo da mensagem, não tente forçá-los dentro do botão.
✔️ Use modelos oficiais se realmente precisar enviar um botão com enlace no início da conversa.
✔️ Dê contexto ao usuário: mantenha a mensagem curta, clara e precedida de uma explicação antes de mostrar o link.
✔️ Sempre faça um teste interno enviando a campanha para um número de teste para garantir que o link funcione e seja exibido corretamente.
Atraia tráfego para sua web sem erros! 🚀
Ao usar os enlaces corretamente em textos e modelos, você garante que seus clientes naveguem com segurança para seus formulários e promoções. Siga esses conselhos para conseguir campanhas impecáveis e efetivas. ✅