❓ Por que meu modelo aprovado não aparece?
Se você já criou um modelo, foi aprovado com sucesso, mas não aparece para seus consultores na caixa de entrada para que possam utilizá-lo, o problema geralmente se deve aos permissões de visualização.
Para que um modelo esteja disponível no chat, você deve garantir que o grupo operacional ao qual seus consultores pertencem esteja selecionado e vinculado a esse modelo.
⚙️ Passo a passo: Como atribuir o modelo aos seus grupos
Siga estas instruções rápidas para habilitar o modelo e torná-lo visível para sua equipe de atendimento:
Vá ao menu lateral esquerdo e acesse Configurações.
Expanda a seção de Mensagens e depois clique em Modelos.
Selecione o número de telefone sob o qual o modelo foi criado e aprovado.
Localize o modelo na lista e clique nos três pontos verticais localizados no lado direito do nome.
Selecione a opção "Editar" e vá para a seção de "Selecione os grupos".
Verifique se as caixas dos grupos correspondentes onde seus consultores atuam estão marcadas e salve as alterações.
📞 O problema persiste?
Se depois de verificar que os grupos estão corretamente selecionados o modelo continua não aparecendo para seus consultores (mesmo depois que eles atualizam sua página do Atom), por favor entre em contato com nosso time de suporte através do Módulo de Ajuda para realizar uma análise técnica em sua conta.
Mantenha sua equipe sempre equipada! 🚀
Garantir que os modelos tenham as permissões de grupo apropriadas assegurará que seus consultores possam iniciar conversas e recontatear prospectos sem nenhum atraso. ✅