💬 O que é um modelo de WhatsApp?
Os modelos (ou mensagens HSM) são textos pré-aprovados que você usa para iniciar uma conversa proativa com um cliente ou prospect. São essenciais para lançar fluxos de campanhas em massa ou para reativar o contato com um cliente específico quando a janela de 24 horas foi fechada.
⚙️ Passo a passo: Como acessar o módulo
Para começar a desenhar suas mensagens, siga estas rápidas instruções dentro da plataforma:
Acesse o menu lateral esquerdo e selecione Configurações > Mensageria > Modelos.
Se você tiver mais de um canal (número de WhatsApp) registrado no Atom, clique na linha telefônica específica onde deseja alojar seu modelo.
Uma vez dentro da caixa da linha selecionada, você poderá visualizar seus modelos existentes. Para criar um novo, clique no botão "Criar" localizado no canto superior direito.
✨ As 3 opções de criação no Atom
Ao clicar em criar, o sistema exibirá um menu com três rotas diferentes para desenhar sua mensagem de acordo com suas necessidades de tempo e formato:
Criar modelo do zero: A opção clássica. Permite que você estruture manualmente cada bloco de sua mensagem (cabeçalho, corpo, rodapé e botões) selecionando formatos como texto simples ou carrosséis interativos.
Com a Magia do Atom: Economize tempo! Esta opção usa Inteligência Artificial para redigir e estruturar a mensagem para você com base em algumas instruções do que deseja comunicar.
A partir de modelos Pré-carregados: Uma galeria com modelos predefinidos e prontos para usar, organizados de acordo com seu setor (varejo, banco, saúde, etc.) e o tema de sua campanha.
⚠️ Regras de Ouro do Meta (Muito Importante!)
Antes de criar e enviar seu modelo para revisão, você deve ter em mente estas três restrições técnicas obrigatórias impostas pelo WhatsApp:
Não repita nomes: O nome que você atribuir ao seu modelo (ex. promo_verao_24) deve ser único e nunca deve se repetir, mesmo que o modelo anterior esteja inativo. O Meta valida o histórico completo e rejeitará a criação automaticamente se detectar um nome duplicado.
Zero emojis nos cabeçalhos: Certifique-se de que o bloco de "Cabeçalho" (o título principal do modelo) contenha apenas texto. Incluir emojis nesta seção específica invalida o formato e impede a criação do modelo.
Os modelos NÃO podem incluir parâmetros (como nome, telefone ou campos de informação) no início ou no final do corpo da mensagem. Se os contiverem, o Meta não aprovará o modelo.
Lance suas campanhas em minutos! 🚀
Se você prefere montar sua mensagem personalizada, contar com a Inteligência Artificial ou usar um design pré-aprovado, o Atom oferece as ferramentas para conectar em massa com seu público em poucos cliques. ✅