Por que uma template já aprovada não aparece para envio?
Se você já criou um template e ele não aparece para seus consultores para ser utilizado, certifique-se de revisar se o grupo ao qual seus consultores pertencem está selecionado.
Para isso, vá para:
Configurações
Mensagens
Templates
Selecione o número sob o qual o template foi criado
Clique nos 3 pontinhos do lado direito do template
Vá para a opção Selecionar grupos
Verifique se está selecionado.
Se, mesmo assim, continuar sem aparecer, entre em contato com o suporte.