Como Enviar Templates do WhatsApp para retomar conversas com o Atom
Em resposta às restrições do Meta no WhatsApp, o Atom oferece uma solução eficiente: os templates de mensagens. Estes permitem que os usuários reativem conversas expiradas de maneira rápida e profissional. Contamos como usá-los aqui
IMPORTANTE: Apenas enviar o template NÃO ATIVA a conversa de imediato. Para que esta seja ativada, deve-se receber uma resposta do usuário ao qual se contatou.
Aqui te damos mais contexto sobre o envio de templates:
Restrição de 24 Horas no WhatsApp por parte do Meta:
O Meta revisa e aprova cada template de mensagem para manter um conteúdo de alta qualidade e sobretudo… evitar SPAM, é por isso que se te solicita enviar um template para reativar suas conversas.
A Solução: Templates do Whatsapp no Atom
Aqui no Atom, te oferecemos uma solução efetiva para retomar conversas expiradas: os templates. Estas são respostas que você pode criar do zero, com a magia do Atom ou através de templates predefinidos e permitem aos agentes reanudar a comunicação de maneira rápida e eficiente, mantendo um nível de profissionalismo e personalização.
Passos para responder uma conversa com Templates:
IMPORTANTE: para poder enviar o template, a gestão deve estar atribuída em um grupo, pois se a mesma se encontra atribuída ao bot, os templates não aparecerão. Além disso, o grupo ao qual se encontra atribuído o cliente deve ter templates atribuídos.
Acesse a Seção de Conversas: Inicie sessão no Atom e dirija-se à seção de Conversas. Selecione a conversa de seu interesse.
Selecione seu Template: Uma vez selecionada essa conversa, visualizará que a mesma diz Conversa Expirada, pelo qual ali fará click e poderá buscar um template que se encontre carregado no grupo ao qual pertence seu usuário.
Selecione e Envie: Escolha o template mais adequado, envie-o e pronto!
Se você quiser realizar esta ação de maneira massiva, visite nosso artigo de envio de templates de maneira massiva.