🎯 Para que serve esta função?
Se você criou o fluxo perfeito (como um formulário de suporte ou um catálogo interativo) e precisa usá-lo em outras linhas de WhatsApp da sua empresa, esta ferramenta evitará que você faça o trabalho em dobro.
Neste artigo você aprenderá a:
Duplicar um fluxo de WhatsApp já publicado para um ou vários canais simultaneamente.
Duplicar um fluxo recém-criado ou importado sem ter que sair da tela de criação.
Entender exatamente o que é copiado e o que você deve revisar após realizar a duplicação.
📋 Antes de começar (Checklist)
Para que o sistema permita que você realize a duplicação, certifique-se de atender o seguinte:
Estado do fluxo: Seu fluxo de origem deve estar obrigatoriamente no estado "Publicado" (a opção de duplicar não está disponível para fluxos no estado "Rascunho").
Canais prontos: Os canais de WhatsApp de destino já devem estar conectados e ativos em sua empresa.
⚙️ Passo a Passo para Duplicar seu Fluxo
1. Localize o fluxo de origem
Acesse sua seção de Fluxos de WhatsApp e localize em sua lista aquele fluxo publicado que deseja reutilizar.
2. Abra o menu de ações
Clique nos três pontos verticais (⋮) que aparecem ao lado do nome do fluxo e selecione "Copiar".
O sistema oferecerá duas opções:
Duplicar no mesmo canal: Criará uma cópia exata no mesmo número de telefone. (O seletor de canais aparecerá bloqueado porque o destino já é automático).
Duplicar para outros canais: Permitirá que você escolha novas linhas telefônicas.
3. Configure a duplicação (Múltiplos canais)
Se você escolheu "para outros canais", abrirá uma tela de configuração:
Edite o nome: Dê um título reconhecível ao seu novo fluxo.
Selecione os destinos: Abra o menu suspenso (é obrigatório) e escolha um ou vários canais de WhatsApp conectados à sua empresa, independentemente de a qual administrador comercial (WABA) pertençam.
Atualize variáveis: Se seu fluxo original usava variáveis mapeadas, você pode atualizá-las aqui. Cuidado: o valor que você colocar será aplicado para todos os canais que acabou de selecionar.
💡 Dica: Você pode selecionar seu próprio canal de origem como destino. Se o fizer, o sistema mostrará um pequeno indicador visual para confirmar.
4. Confirme a ação
Clique no botão "Duplicar". Você verá um aviso que o lembra que "Ao duplicar este fluxo, será necessário publicá-lo novamente no Meta".
Enquanto o sistema trabalha, você verá uma tela de carregamento. Ao terminar, aparecerá uma mensagem verde de sucesso.
⚠️ Precaução: Durante o processo de carregamento, não mude de módulo, não atualize a tela nem cancele a ação, pois você perderá o progresso e nada será salvo.
5. Verifique seus novos fluxos
Após o término do processo, acesse sua lista. Cada fluxo duplicado é agora uma entidade 100% independente (não compartilham métricas nem histórico com o original).
🚨 Regras de Ouro (Considerações importantes)
Novas aprovações do Meta: Como você clonou o fluxo para novas linhas (ou criou cópias), cada um desses novos fluxos exigirá sua própria revisão e aprovação por parte do Meta. Verifique o estado de publicação de cada fluxo duplicado individualmente.
Aproveite o atalho de criação: Você não precisa esperar para publicar um fluxo antigo para duplicá-lo. Se acabou de criar ou importar um novo fluxo (de um JSON, modelo ou Business Manager), ao finalizar a criação o sistema oferecerá imediatamente a opção: "Duplicar fluxo para outros canais".
🛠️ Diagnóstico Rápido de Erros Comuns
O que está acontecendo? | Por que está acontecendo? | Como corrijo rapidamente? |
Não vejo o botão "Duplicar" ao clicar nos três pontos (⋮). | Seu fluxo atual está salvo como "Rascunho". | Acesse o fluxo, certifique-se de que está terminado e clique em Publicar. Após publicado, a opção aparecerá magicamente. |
O sistema lançou um erro vermelho dizendo que a duplicação falhou. | Pode ter havido uma queda na conexão ou um salto ao atualizar a tela durante o carregamento. | Tente novamente sem sair da aba. Se o erro persistir, entre em contato com o Suporte compartilhando o nome do fluxo e os canais que você estava tentando usar. |
Coloquei uma variável nova e mudou em todos os canais de destino. | Você editou os parâmetros mapeados na seleção múltipla. | Lembre-se de que ao duplicar em massa, os valores que você editar nessa tela serão aplicados a todos os canais selecionados. Se precisar de variáveis diferentes por linha, faça a duplicação uma por uma. |
Maximize sua eficiência! 🚀
Duplicar seus fluxos de WhatsApp permite que você dimensione suas estratégias de atendimento e vendas para múltiplas linhas em questão de segundos. Certifique-se de revisar que o Meta aprove suas novas cópias e prepare-se para receber seus clientes em todos os seus canais. ✅