📋 Características de um Modelo
Ao acessar o módulo de modelos, cada mensagem em sua lista exibirá informações técnicas e operacionais importantes para ajudá-lo a manter o controle de seus envios:
Nome: O identificador único de sua mensagem.
Categoria: O tipo de comunicação (Marketing, Utilidade ou Autenticação).
Grupo: A equipe ou departamento ao qual pertence o modelo.
Estado: A situação atual de revisão pela Meta.
Data de Criação: O dia exato em que foi redigido.
Ativado/Desativado: O interruptor manual para permitir ou pausar seu uso.
Ações: O menu de gestão rápida.
🚦 Estados de revisão (Meta)
Dependendo da avaliação do WhatsApp ou do seu progresso ao redigiá-lo, seu modelo sempre estará em um destes três estados:
Aprovado: Validado oficialmente pela Meta e pronto para ser utilizado em seus fluxos em massa ou chats 1 a 1.
Rejeitado: A Meta não permitiu seu uso por não estar em conformidade com alguma política de formato ou comercial. (Você deverá editá-lo e enviá-lo para revisão novamente).
Rascunho: É um documento interno salvo com alterações parciais, que ainda não foi enviado para revisão.
💾 Como funciona o estado Rascunho?
O modo Rascunho é seu salva-vidas se você estiver redigindo uma campanha extensa e precisar pausar seu trabalho para retomá-lo mais tarde.
Se você estiver editando o corpo de um modelo e clicar no botão "Voltar" (ou fora da tela de edição), o Atom exibirá um alerta perguntando se deseja salvar seu progresso.
Para poder armazená-lo, é obrigatório atribuir um nome ao rascunho.
Se foi um erro ou você não deseja salvar as alterações, simplesmente clique em "Sair de qualquer forma".
Quando estiver pronto para retomá-lo, procure-o em sua lista, finalize sua redação e clique em criar para enviá-lo à Meta.
⚙️ Ações de Gestão
Ao clicar nos três pontinhos verticais localizados à direita de qualquer modelo, será exibido um menu com ferramentas operacionais:
Duplicar: Cria uma cópia exata do modelo selecionado. É ideal para lançar campanhas similares com pequenas variações sem precisar redigir todo o texto do zero.
Desativar: "Desliga" o modelo temporariamente. Isso evita que seus consultores ou bots o utilizem por erro, sem necessidade de deletá-lo do sistema.
Editar: Permite que você entre novamente no modo de configuração para modificar o texto, os botões ou as variáveis de um modelo. (Nota: Editar um modelo aprovado o enviará para uma nova revisão da Meta).
Copiar ID: Copia para a área de transferência o código identificador único desse modelo específico. É muito útil para fazer integrações avançadas (via API) ou para facilitar o trabalho da equipe de suporte se tiver algum problema.
⚠️ Importante sobre as Categorias: Os modelos que você criar nas categorias Marketing ou Utilidade serão configurados inicialmente como "Utilidade" por padrão. No entanto, durante o processo de revisão, se a Meta considerar que o conteúdo tem intenção promocional, os reclassificará automaticamente para "Marketing".
Mantenha sua galeria de mensagens em ordem! 🚀
Compreender o estado, as propriedades e as ações de seus modelos permitirá que você gerencie suas campanhas de forma eficiente e tenha controle absoluto sobre o que sua marca comunica. ✅