📋 Características de um Modelo
Ao acessar o módulo de modelos, cada mensagem da sua lista exibirá informações técnicas e operacionais principais para ajudá-lo a manter o controle de seus envios:
Nome: O identificador único da sua mensagem.
Categoria: O tipo de comunicação (Marketing, Utilidade ou Autenticação).
Grupo: O time ou departamento ao qual o modelo pertence.
Estado: A situação atual da revisão pela Meta.
Data de Criação: O dia exato em que foi redigido.
Ativado/Desativado: O interruptor manual para permitir ou pausar seu uso.
Ações: O menu de gestão rápida.
🚦 Estados de revisão (Meta)
Dependendo da avaliação do WhatsApp ou de seu progresso ao redigir, seu modelo sempre estará em um destes três estados:
Aprovado: Validado oficialmente pela Meta e pronto para ser utilizado em seus fluxos em massa ou chats 1 a 1.
Rejeitado: A Meta não permitiu seu uso por não cumprir alguma política de formato ou comercial. (Você deverá editá-lo e enviá-lo para revisão novamente).
Rascunho: É um documento interno salvo com alterações parciais, que ainda não foi enviado para revisão.
💾 Como funciona o estado Rascunho?
O modo Rascunho é seu salva-vidas se você está redigindo uma campanha extensa e precisa pausar seu trabalho para retomá-lo mais tarde.
Se você estiver editando o corpo de um modelo e clicar no botão "Voltar" (ou fora da tela de edição), o Atom exibirá um alerta perguntando se deseja salvar seus avanços.
Para armazená-lo, é obrigatório dar um nome ao rascunho.
Se foi um erro ou você não deseja salvar as alterações, simplesmente clique em "Sair mesmo assim".
Quando estiver pronto para retomá-lo, procure-o na sua lista, finalize sua redação e clique em criar para enviá-lo à Meta.
⚙️ Ações de Gestão
Ao clicar nos três pontinhos verticais localizados à direita de qualquer modelo, um menu com ferramentas operacionais será aberto:
Duplicar: Cria uma cópia exata do modelo selecionado. É ideal para lançar campanhas semelhantes com pequenas variações sem precisar redigir todo o texto do zero.
Desativar: "Desliga" o modelo temporariamente. Isso evita que seus assessores ou bots o utilizem por engano, sem necessidade de deletá-lo do sistema.
Editar: Permite que você entre novamente no modo de configuração para modificar o texto, os botões ou as variáveis de um modelo.
⚙️ Condições de edição de acordo com o estado
As regras para modificar um modelo dependem diretamente da fase em que se encontra dentro da plataforma:
Estado do modelo | Como funciona a edição |
Rascunho | Você tem liberdade total. Pode modificar o conteúdo, as variáveis e os botões diretamente no mesmo arquivo. |
Publicado e Aprovado | Você deverá duplicá-lo e realizar as alterações nessa nova cópia. Isso permite que você configure a nova versão sem afetar a que já está funcionando, pois a META não permite a edição de modelos já aprovados. |
4. Copiar ID: Copia para a área de transferência o código identificador único desse modelo específico. É muito útil para fazer integrações avançadas (via API) ou para facilitar o trabalho do time de suporte se você tiver algum inconveniente.
⚠️ Importante sobre as Categorias: Os modelos que você criar nas categorias de Marketing ou Utilidade serão configurados inicialmente como "Utilidade" por padrão. No entanto, durante o processo de revisão, se a Meta considerar que o conteúdo tem intenção promocional, ela os reclassificará automaticamente para "Marketing".
Mantenha sua galeria de mensagens em ordem! 🚀
Compreender o estado, as propriedades e as ações de seus modelos permitirá que você gerencie suas campanhas de forma eficiente e tenha controle absoluto sobre o que sua marca comunica. ✅