Como e onde configuro a magia do Atom?
No artigo a seguir, você conhecerá onde e em passos simples, ativar a magia do Atom para potencializar a usabilidade da plataforma.
Ativação da magia do Atom
Para habilitar a magia do Atom e utilizar todo o seu potencial, você deverá ir para Configurações > Magia do Atom > Preferências:
Lá, você encontrará diferentes seções que poderá habilitar ou desabilitar:
Resumo da conversa: ideal para economizar tempo do agente, resumindo os pontos-chave da conversa.
Sugestões inteligentes: oferece mensagens eficazes adequadas à conversa e, ao habilitá-lo, você deverá escolher o tom de conversa que melhor se adéque à comunicação com seus clientes, os quais podem ser:FormalCasualEmpresarialJuvenilInspiracionalEntusiastaDivertidoUrgente
Formal
Casual
Empresarial
Juvenil
Inspiracional
Entusiasta
Divertido
Urgente
Transcrições de notas de voz para texto: economiza tempo dos agentes, permitindo ler uma transcrição das mensagens de voz enviadas por seus clientes.
Qualificação de conversas: Executa uma avaliação da intenção da conversa e da atenção do assessor para os grupos de agentes selecionados.
Atualização de campos de informação
Criação de deals
Atualizar campos de informação (aplicado a grupos)
💡IMPORTANTE:
Depois de satisfeito com a habilitação de uma ou mais funcionalidades, lembre-se de clicar em Salvar, para que as alterações tenham impacto.