📝 Modelos com a magia do Atom
A utilização da IA para a criação de modelos redefine e otimiza o processo de personalização de mensagens em suas campanhas do WhatsApp.
Adaptabilidade: Esta abordagem se adapta de forma dinâmica às informações de destino fornecidas, ajustando-se às necessidades específicas de contato com o usuário final e mantendo um tom assertivo.
Personalização avançada: Através de instruções precisas sobre o conteúdo desejado e a escolha do tom conversacional apropriado (juntamente com a capacidade de gerenciar botões interativos), o Atom oferece uma experiência de configuração superior.
Sugestões dinâmicas: A inteligência artificial permite que você explore diversas opções geradas automaticamente para que possa selecionar o modelo mais eficaz para sua campanha.
💬 Conversas impulsionadas por IA
Agora você pode experimentar a magia do Atom diretamente na caixa de entrada com seus clientes:
Resumo de conversas: Através da inteligência artificial, você poderá obter um resumo rápido e preciso do histórico de chat com seus clientes, ideal para entender o contexto em segundos ao retomar um ticket.
Sugestões Inteligentes: São opções de respostas automáticas geradas pela IA de acordo com o contexto exato da conversa. Se você não estiver satisfeito com as opções iniciais, pode atualizar a sugestão e escolher outras que se adequem melhor ao que você deseja responder. Assim que estiver satisfeito, basta selecionar a opção e enviar a mensagem!
🎙️ Gerenciamento inteligente de notas de voz
Transcrições de voz para texto: Ao ativar esta funcionalidade, sempre que um cliente enviar um áudio, o Atom o transcreverá automaticamente para texto. Ao recebê-lo, você verá o status de "transcrevendo" e depois o texto aparecerá. Isso permite que o foco dos agentes não seja alterado, visualizando o pedido rapidamente e melhorando a qualidade do atendimento.
Respostas contextuais do bot: O bot do Atom também conta com suporte de Inteligência Artificial para entender o contexto das notas de voz recebidas e responder com base no solicitado pelo cliente. Se o usuário solicitar ser transferido para um humano através de um áudio, o bot também será capaz de realizar a atribuição ao agente.
⚙️ Como ativar estas funcionalidades?
Para ativar a magia do Atom em seu ambiente de trabalho, siga estes simples passos:
Vá para o menu lateral e acesse Configurações > Conversas.
Ative as opções da Magia do Atom para Resumo da Conversa e Sugestões.
Para o gerenciamento de áudios, procure e ative a opção Transcrever notas de voz para texto.
💡 Nota: Você pode ativar estas funções separadamente, caso queira testar uma ou outra de acordo com as necessidades operacionais de sua equipe.
Leve seu atendimento para o próximo nível! 🚀
Integrar a magia da Inteligência Artificial em suas gestões economizará um tempo valioso, reduzirá o esforço manual de seus agentes e permitirá que você ofereça uma experiência muito mais rápida e personalizada a cada um de seus clientes. ✅