💻 Ativação de notificações na plataforma Web
Se você trabalha a partir do seu computador e não está recebendo os alertas visuais ou sonoros, deve realizar três verificações importantes na sua sessão e no seu navegador:
1. Ativar os controles de Perfil no Atom
Faça login no Atom e acesse a configuração do seu Perfil (geralmente localizado no canto inferior esquerdo ou superior direito, dependendo da sua interface).
Certifique-se de ativar os interruptores de "Ativar Som" e "Ativar notificações".
2. Revisar a Configuração de Sites do Navegador
Se o problema persistir, certifique-se de que o navegador tenha o Atom em sua lista de sites autorizados permanentemente:
Acesse as Configurações do seu navegador (ex. Google Chrome) e procure pela seção de Privacidade e segurança.
Entre em Configuração de sites e clique em Notificações.
Certifique-se de que a caixa geral está ativa e verifique se o endereço do Atom está na categoria de "Sites permitidos para enviar notificações".
📱 Ativação de notificações no App Móvel (Android e iOS)
Se você utiliza nossa aplicação oficial no seu celular para atender seus clientes em tempo real, siga estes passos para configurar seus alertas:
Abra a aplicação Atom no seu dispositivo móvel.
Abra o menu lateral esquerdo (você pode fazer isso deslizando a tela a partir da borda esquerda para o centro ou tocando o ícone de três linhas no canto superior esquerdo).
Selecione a seção de Configurações.
Dentro deste menu, ative as opções gerais para ativar notificações de novas conversas e novos mensagens, bem como o interruptor para habilitar o som.
⚠️ O problema persiste? (Solução de problemas no celular)
Se realizou os passos anteriores no seu celular e ainda não está recebendo alertas, aplique estas duas medidas de suporte técnico:
Central de notificações do sistema operacional: Saia do app Atom, vá para as Configurações gerais do seu telefone -> Aplicativos -> Atom. Acesse a seção de Notificações e certifique-se de que as permissões gerais do sistema operacional estão em Permitir, incluindo os alertas na tela de bloqueio e as prioridades de som.
Reinstalação de fábrica: Se as permissões do telefone estão corretas mas o app continua silencioso, desinstale completamente a aplicação Atom do seu dispositivo, reinicie seu celular e baixe-a novamente na Google Play Store ou App Store para restaurar as permissões nativas de comunicação.
Sempre responda no tempo certo! 🚀
Configurar corretamente seus alertas e sons tanto no computador quanto no seu celular garantirá que você esteja disponível no exato momento em que um cliente precisar de você, reduzindo drasticamente seus tempos de primeira resposta. ✅