Clique no ícone que exibe o menu de aplicativos localizado no canto inferior esquerdo.

Clique em Explore AppConnect para abrir o painel de aplicativos e soluções do Talkdesk.

Depois de visualizar a tela a seguir, você deverá procurar o aplicativo do Atom e clicar para ver os detalhes do aplicativo.

Planos: Selecione o plano do Atom a ser contratado:

Confirme a seleção do seu plano e clique em Next

Usuários: aqui você selecionará as funções e os usuários dentro de cada função que terão acesso à integração.

Instalação automática: aqui você selecionará as funções para as quais a integração será ativada por padrão sempre que novos usuários dessa função forem criados no Talkdesk. Por exemplo: se um novo usuário for criado com a função de agente, ele terá automaticamente o módulo de conversas do Atom ativado.

Autorização: para finalizar a integração, você deverá marcar a caixa de aceitação dos Termos e Condições do Atom e dos Termos de Serviço do Talkdesk.

Instalação em andamento. Você receberá uma confirmação por e-mail confirmando que a instalação foi realizada corretamente.

Instalação finalizada. Você visualizará uma notificação que confirma a instalação do Atom.

Clique na engrenagem dentro do menu lateral para abrir o módulo de configurações dentro do Atom

Vá para o menu de Configurações > Plataforma > Integrações

Identifique o aplicativo do Talkdesk no Atom e clique no botão Conectar:

Um modal será exibido para que você revise as características da integração e as permissões para finalizar a conexão.

Depois de concluir as configurações anteriores, você poderá visualizar as instruções a seguir no Atom e baixar o Manual de configurações necessários para esta etapa.

Cards App Canvas: é necessário instalar este aplicativo a partir do Talkdesk. Como instalar o Cards App Canvas no Talkdesk?

Baixe o arquivo com a configuração para visualizar o Atom dentro do Talkdesk.