O que são as chamadas do WhatsApp no Atom e como configurá-las?
Neste artigo, contamos como funcionam as WhatsApp Calls, uma nova funcionalidade em versão Beta que permitirá que você faça e receba chamadas do Atom com seus números do WhatsApp Business.
❓O que são as chamadas do WhatsApp?
As WhatsApp Calls são uma funcionalidade em versão Beta que permitirá que você faça e receba chamadas do Atom usando números do WhatsApp Business.
👉 Estão disponíveis para a maioria dos países, com algumas exceções.
IMPORTANTE: Tenha em mente que, para poder ativar as WA Calls, o canal deve estar no Nível de 1000 mensagens diárias. Caso contrário, você não poderá ativar as WA Calls
📍 Como configurar os números do WhatsApp Calls
No Atom, vá para:
Configurações > Chamadas > Chamadas WhatsApp
Acesse Configurações > Chamadas WhatsApp.
Selecione o número do WhatsApp Business que você deseja habilitar.
Ative: Chamadas de saída → para que seus agentes possam ligar para clientes. Chamadas de entrada → para receber chamadas de clientes e direcioná-las a um agente de voz.
Chamadas de saída → para que seus agentes possam ligar para clientes.
Chamadas de entrada → para receber chamadas de clientes e direcioná-las a um agente de voz.
Atribua um Agente de Voz que atenda as chamadas de entrada.
Clique em Salvar.
✅Opções disponíveis:
Chamadas de saída (cliente recebe chamada do seu número).
Chamadas de entrada (cliente liga para o seu número e um agente de voz configurado responde).
Não afeta seu canal de mensagens do WhatsApp.
☎️Quando entrar em contato com o suporte?
Se o seu número aparecer desabilitado, mesmo que o WhatsApp Calls esteja disponível no seu país.
Se você não puder atribuir um agente de voz a um canal.